Справочный центр
Какие платежи я могу совершить в пользу сторонних организаций в РОСГОССТРАХ БАНКЕ?
В нашем Банке Вы можете оплатить целый ряд услуг сторонних организаций, в том числе коммунальные  услуги, услуги сотовой, городской и междугородней связи, Интернет и телевидение, услуги детских садов, школ, вузов, штрафы ГИБДД, банковские кредиты и страховые взносы. А также пополнить электронные кошельки и осуществить многие другие платежи. Полный перечень услуг стоит уточнять  в кассе Банка.
Какая комиссия берется за оплату услуг РОСГОССТАХ БАНКОМ?
Прием платежей в пользу сторонних организаций через банкоматы и Интернет-банк осуществляется  без комиссии. Стоимость оплаты услуг через кассу и терминал зависит от платежа и может составлять от 0 до 3 %, минимум 30 рублей. За платежи в пользу партнеров Банка (к примеру, страховые платежи в пользу компаний РОСГОССТАХ и РОСГОССТРАХ – Жизнь) комиссия не взимается.
В какие сроки происходит зачисление платежа на электронный кошелек «Яндекс.Деньги» и Webmoney?
Пополнение электронных кошельков «Яндекс.Деньги» и Webmoney происходит в режиме реального времени.
Можно ли в РОСГОССТРАХ БАНКЕ оплатить первый страховой взнос в пользу компании РОСГОССТРАХ?
Да. Первый страховой взнос оплачивается точно так же, как очередные взносы — по извещению для  РОСГОССТРАХ БАНКА. В поле «Номер договора» нужно указать шестизначный номер стикера, который выдается для оплаты первого взноса.
В какие сроки обычно поступает страховой платеж в пользу компаний РОСГОССТРАХ или РОСГОССТРАХ - Жизнь?
Платежи, оплаченные в офисах РОСГОССТРАХ БАНКА на расчетный счет компаний РОСГОССТРАХ или РОСГОССТРАХ - Жизнь поступают не позднее следующего рабочего дня. Важно, что по договоренности с компаниями на счете Страхователя платеж будет отражен днем оплаты в отделении Банка.
А если услуга, которую я хочу оплатить, не найдена ни в одной из систем-партнеров Банка?

В данном случае платеж осуществляется по реквизитам организации-получателя платежа согласно тарифам Банка:

  • На счета, открытые в РОСГОССТРАХ БАНКЕ, — 1,5% от суммы платежа, минимум — 30 рублей, максимум — 2 000 рублей.
  • На счета, открытые в других банках, — 2% от суммы платежа, минимум — 30 рублей, максимум — 2 000 рублей.
Как я могу оплатить платежи в пользу сторонних организаций в Вашем Банке?
Оплатить услуги в пользу сторонних организаций Вы можете в кассах, терминалах, банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА, а также через систему Интернет-Банк.
Я очень спешу. Сложно ли заполнять документы в офисе Банка?

Все бланки формируются автоматически из Системы сотрудником Банка, Вы только должны проставить необходимые отметки и свою подпись.

Если я заключу в Банке новый договор на предоставление банковской услуги, смогу ли я его увидеть в Интернет-банке или мне нужно будет обращаться в офис Банка, чтобы его подключили?

Если Вы заключите в Банке новый договор на предоставление банковской услуги, то данный договор/счет автоматически станет Вам доступен в Системе.

Как определить, что очередной периодический платёж исполнен?

Для этого необходимо зайти в график периодических платежей, кликнув 2 раза левой кнопкой мышки, и найти в графике платёж за интересующую вас дату.

В случае если платёж отсутствует или не имеет статус «Исполнен», следовательно, данный документ не был сформирован или был отказан. В этом случае необходимо платёж совершить вручную, создав единовременный перевод.

Мой платеж, совершенный в разделе «Оплата услуг», имеет состояние «Отказано». Почему?

Чтобы узнать причину, по которой Банк отказал в проведении платежа, Вам необходимо открыть его, кликнув по нему 2 раза левой кнопкой мышки, и прочитать причину в поле «Информация из Банка». Например:

Что такое «Регламентные работы в Банке»?

Регламентные работы Банка – это плановые технические работы по обновлению операционного дня в программных комплексах Банка или обновление программного обеспечения Банка.

Что такое Интернет-банк?

Система Интернет-Банк «Частный Клиент» — это система удаленного получения банковских услуг через Интернет. Виртуальное общение с банком осуществляется в интерактивном режиме — через сайт банка. Система имеет простой, удобный и интуитивно понятный интерфейс, для работы в котором не требуется специальных навыков и знаний.

Сложно ли использовать Интернет-Банк?

Система имеет простой, удобный и интуитивно понятный интерфейс, для работы в котором не требуется специальных навыков и знаний.

Как я могу подключиться к Интернет-Банку?

Подключение к Системе осуществляется одним из способов:

  • в офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • дистанционно на странице авторизации Системы - при наличии действующей карты Банка.

Подключение и обслуживание в Системе бесплатное.

При необходимости с адресами офисов Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка или обратившись в Контакт-центр Банка по телефону:
для Москвы 8 (495) 925-80-60;
для регионов (по России звонок бесплатный) 8-800-700-40-40.

Кто может подключиться к Интернет-Банку?

К Системе могут подключиться физические лица, достигшие 14-летнего возраста, и имеющие в банке действующий счет, вклад, карту или кредит.

Я являюсь клиентом вашего Банка, могу ли я подключиться к Интернет-Банку дистанционно, например, через сайт Банка?

Да можете, но только при выполнении следующих обязательных условий:

  • возраст на момент подключения не менее 14 лет
  • наличие действующей карты РОСГОССТРАХ Банка;
  • наличие актуального номера мобильного телефона в базе Банка;
  • наличие кодового слова к карте Банка (для разблокирования доступа в Систему через Контакт Центр).

Для дистанционного подключения откройте страницу авторизации Системы по адресу https://online.rgsbank.ru и перейдите по ссылке «Зарегистрироваться для Клиентов Банка, имеющих карту Банка».

С инструкцией по дистанционному подключению к Системе Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе Частным клиентам/Дистанционные сервисы/Интернет-банк «Частный Клиент» или непосредственно при дистанционной регистрации перейдя по ссылке «Инструкция по дистанционному подключению».

Сколько по времени займет дистанционное подключение к Интернет-Банку?

Дистанционное подключение к Системе займет не более 5 минут.

Есть ли какие либо условия/ограничения для дистанционного подключения к Интернет-Банку?

Обязательными условиями для дистанционного подключения являются:

  • возраст на момент подключения не менее 14 лет
  • наличие действующей пластиковой карты РОСГОССТРАХ Банка;
  • наличие актуального номера мобильного телефона в базе Банка;
  • наличие кодового слова к пластиковой карте Банка.
Есть ли инструкция по дистанционному подключению и где я могу с ней ознакомиться?

С инструкцией по дистанционному подключению к Системе Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе Частным клиентам/Дистанционные сервисы/Интернет-банк «Частный Клиент» или непосредственно при дистанционной регистрации перейдя по ссылке «Инструкция по дистанционному подключению».

Какие операции будут мне доступны при дистанционном подключении?

Вам будет подключен Пакет услуг «Комфорт» и для подтверждения операций в Системе аналог собственноручной подписи - SMS-код.
Подробный перечень услуг входящих в Пакет услуг «Комфорт» и лимиты, установленные по банковским операциям, проводимым в Системе «Интернет-Банк», приведены на сайте www.rgsbank.ru в разделе для Частных клиентов/Дистанционные сервисы/Интернет-Банк «Частный Клиент»

Сколько времени занимает подключение к Интернет-Банку в офисе Банка?

Подключение к Системе в офисе Банка занимает не более 7-10 минут.

Какие документы необходимо оформить для подключения к Интернет-Банку в офисе Банка?

Если Вы дали согласие на присоединение к действующим Правилам Дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе Интернет-Банк «Частный Клиент» при оформлении договора на предоставление банковской услуги, то нужно дополнительно оформить:

  • Заявление об установлении / изменении условий обслуживания в рамках договора по оказанию услуги ДБО «Частный Клиент».

Если Вы не давали согласия на присоединение к действующим Правилам Дистанционного банковского обслуживания физических лиц «Частный Клиент» при оформлении договора на предоставление банковской услуги, то нужно оформить еще один документ:

  • Анкету-Заявление о присоединении к Правилам Дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе Интернет-Банк «Частный Клиент» РОСГОССТРАХ Банка.
Что нужно для пользования Интернет-Банком?

Компьютер с возможностью выхода в Интернет через совместимый браузер (популярный браузер Internet Explorer).

Какие интернет-браузеры поддерживают работу с Интернет-Банком?
  • Microsoft Internet Explorer (версия 6.0, 7.0, 8.0, 9.0);
  • Mozilla Firefox (версии 10.0 и выше);
  • Opera (версии 10.0 и выше);
  • Google Chrome.
Для чего нужен Интернет-Банк?

Подключившись к Системе Вы:

  • экономите время на посещение офиса Банка;
  • управляете счетами и картами из любой точки, где есть Интернет.
  • экономите деньги - стоимость услуг в Системе ниже, чем в офисе Банка, или вовсе отсутствует.
Какие операции можно совершать в Интернет-Банке?

При подключении к Интернет-Банку в офисе Банка Клиент сам выбирает Пакет услуг, которые он хочет получать посредством Интернет-Банка:

  • Пакет «Информ» - включает только информационные операции;
  • Пакет «Стандарт» - включает операции, доступные в Пакете «Информ», и финансовые операции, которые не подтверждаются СК, и по которым установлен низкий лимит (дневной и месячный) по банковским операциям, проводимым в Системе «Интернет-Банк»;
  • Пакет «Комфорт» - включает все услуги, доступные в Пакетах «Информ» и «Стандарт», а также финансовые операции, которые подтверждаются аналогом собственноручной подписи – сеансовым ключом с действующей карты сеансовых ключей или SMS-кодом. Пакет имеет максимальный набор услуг, по которым установлен высокий лимит (дневной и месячный) по банковским операциям, проводимым в Системе «Интернет-Банк»

При дистанционной регистрации Клиенту по умолчанию подключается Пакет услуг «Комфорт» и для подтверждения операций в Системе аналог собственноручной подписи - SMS-код.

Подробный перечень услуг входящих в каждый Пакет и лимиты, установленные по банковским операциям, проводимым в Системе «Интернет-Банк», приведены на сайте www.rgsbank.ru в разделе для Частных клиентов/Дистанционные сервисы/Интернет-Банк «Частный Клиент»
С камими документами я должен ознакомиться до заключения договора о дистанционном банковском обслуживании (присоединения к Правилам ДБО) в Интернет-Банке?

До заключения договора Клиент обязан на интернет-сайте Банка www.rgsbank.ru в разделе для Частных клиентов/Дистанционные сервисы/Интернет-Банк «Частный Клиент» ознакомиться:

  • с Правилами дистанционного обслуживания физических лиц в системе Интернет-Банк «Частный Клиент», в том числе с Условиями использования ЭСП (Приложение № 5 к указанным Правилам)
  • с описанием Пакетов услуг;
  • с тарифами Банка.
С какими документами нужно ознакомиться перед пользованием Интернет-Банком
Вам необходимо ознакомиться со следующими документами:
Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе Интернет-Банк «Частный Клиент» в Открытом акционерном обществе «Росгосстрах Банк»;
Тарифы Открытого акционерного общества "Росгосстрах Банк" по обслуживанию физических лиц;
Руководство пользователя для работы в системе «Интернет-банк» «Частный Клиент»;
- Описание Пакетов услуг в системе Интернет-Банк «Частный Клиент»;
Памятка «О мерах безопасного использования системы «Интернет-банк».
С данными документами Вы можете ознакомиться как в офисе Банка, так и на сайте Банка www.rgsbank.ru в разделе «Дистанционные сервисы» для частных лиц.
Каким образом осуществляется безопасность Интернет-Банка?
  • доступ к Системе осуществляется по защищенному протоколу SSL (Secure Socket Layer);
  • вход в Систему осуществляется с использованием средств авторизации (логина и пароля);
  • подтверждение операций сеансовыми ключами (СК) с карты сеансовых ключей или SMS-кодом;
  • путем установки Банком лимитов на осуществление банковских операций (дневной и месячный) в рамках Пакетов услуг;
  • виртуальной клавиатурой, при наборе пароля для входа в Систему.
Я потерял (украли) логин и пароль для входа в Интернет-Банк. Что делать?

Выполните следующие действия:

  • срочно заблокируйте доступ в Систему, обратившись в Контакт-центр Банка по телефону:
    - для Москвы 8 (495) 925-80-60
    - для регионов (по России звонок бесплатный) 8-800-700-40-40.
  • обратитесь в ближайший офис Банка с паспортом для получения новых логина и пароля (услуга платная) и разблокирования доступа к Системе (услуга бесплатная)..
Я заблокировал доступ в Интернет-Банк, позвонив по телефону в Контакт-центр Банка. Что делать для того, чтобы разблокировать доступ?

Вам необходимо обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для разблокирования доступа в Систему (услуга бесплатная) и при необходимости - получения новых логина и пароля (услуга платная).

Что делать, если я потерял карту сеансовых ключей (КСК)?

В этом случае рекомендуем Вам вместо КСК подключить SMS-код одним из способов:
- в Интернет-Банке в основном меню выбрать пункт «Сервис» > «Управление услугами» и подключить SMS-код;
- обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для подключения SMS-кода.

Я уезжаю в отпуск, а ключи на КСК заканчиваются. Что делать?
В этом случае рекомендуем вместо КСК подключить SMS-код одним из способов:
- в Интернет-Банке в основном меню выбрать пункт «Сервис» > «Управление услугами» и подключить SMS-код;
- обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для подключения SMS-кода.
Что такое SMS-код?

SMS-код – это сеансовый ключ (СК), направленный посредством SMS на номер мобильного телефона Клиента, указанный при подключении данной услуги. SMS-код предоставляется бесплатно при подключении Пакета услуг «Комфорт», на который можно перейти одним из способов:
.- самостоятельно в Интернет-Банке в пункте «Сервис» > «Управление услугами» путем подключения SMS-кода;
- обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для подключения SMS-кода.

Как подключить услугу SMS-код?

SMS-код представляется Клиенту в Интернет-Банке при подключении Пакета услуг «Комфорт». Изменить доступный Пакет услуг на Пакет «Комфорт» можно одним из способов:
- самостоятельно в Интернет-Банке для этого в основном меню выбрать пункт «Сервис» > «Управление услугами» путем подключения SMS-кода;
- обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для подключения SMS-кода..

Сколько стоит подключение услуги SMS-кода?

Услуга SMS-код предоставляется Клиенту бесплатно в рамках Пакета услуг «Комфорт» на который можно перейти одним из способов:
- самостоятельно в Интернет-Банке в пункте «Сервис» > «Управление услугами» путем подключения SMS-кода;
- обратиться с паспортом в ближайший офис Банка

Для чего нужен SMS-код?

SMS-код предоставляется Клиенту в рамках Пакета услуг «Комфорт» при подключении которого:

  • Повышается уровень безопасности при работе в Системе, т.к. операции не на собственные счета дополнительно подтверждаются SMS-кодом
  • Увеличиваются лимиты на осуществление банковских операций (дневной и месячный);
  • Появляются дополнительные возможности в Системе

  • Удобство использования – телефон всегда под рукой.
У меня подключен SMS-код, а я потерял телефон с номером, который был указан для SMS-кода. Как быть?

- в Интернет-Банке в пункте «Сервис» > «Управление услугами» отключите SMS-код, при этом Вы автоматически будете переведены с Пакета услуг «Комфорт» на Пакет «Стандарт», в котором не требуется подтверждение операций SMS-кодом, и будут установлены минимальные лимиты на проводимые операции;

- обратитесь с паспортом в ближайший офис Банка для

  • замены номера мобильного телефона, указанного для получения SMS-кода (услуга бесплатная) и для контактов
  • повторного подключения Пакета «Комфорт» (можно подключить повторно самостоятельно в Интернет-Банке в пункте «Сервис» > «Управление услугами»).
Все ли мои счета будут доступны в Интернет-Банке при подключении?

В Системе по умолчанию предоставляется доступ ко всем счетам, открытым Вами в Банке. По Вашему желанию, возможно выборочное подключение счетов/карт/кредитов к Системе.

В течение какого времени будет доступен новый счет в Интернет-Банке после открытия?

Новый счет будет доступен сразу же после открытия в Банке.

Могу ли я подключить к Интернет-Банку только некоторые счета, открытые мной в Банке?

Да, Вы можете осуществить выборочное подключение счетов. Обратитесь в ближайший офис Банка и оформите Заявление об изменении отображения счетов и/или кредитов и/или карт.

Если в Интернет-Банке у меня выборочное подключение счетов, то при заключении с Банком нового договора на предоставление банковской услуги будет ли новый договор доступен мне в Системе?

Если Вы захотите, чтобы новый договор отображался в Системе, то Вам будет необходимо обратиться в ближайший офис Банка и оформить новое Заявление об изменении отображения счетов и/или кредитов и/или карт, указав новый перечень счетов / договоров отображаемых в Системе

Я не могу зайти в Интернет-банк: после ввода логина и пароля выдается сообщение «Вы ошиблись при вводе логина или пароля». Что мне делать?

Проверьте правильность вводимых Вами данных, раскладку клавиатуры (Рус, En) и регистр (Caps Lock) и, по необходимости, скорректируйте их. При вводе цифр, убедитесь, что включена клавиша NumLock. Также попробуйте перезагрузить компьютер и осуществить вход через иной браузер. Если принятые меры не помогли:

  • Вы можете обратиться в Банк для получения консультации, по телефонам:
  • 8(495) 925-80-60 (для Москвы)
    для регионов (по России звонок бесплатный) 8-800-700-40-40.
  • Вы можете отправить письмо на e-mail: consult@rgsbank.ru.
Я забыла пароль для входа в Интернет-банк. Как я могу восстановить свой пароль?

Для восстановления пароля необходимо обратиться с паспортом в ближайший офис Банка для получения нового временного пароля (услуга платная)

Могу ли я самостоятельно изменить пароль для входа в Интернет-Банк и как это сделать?

Да, можете. Для этого воспользуйтесь возможностями раздела «Сервис»/ «Поменять пароль».

Нужно ли менять пароль для входа в Интернет-Банк и как часто?

Рекомендуется обязательно менять пароль для входа в Систему не реже 1 раза в 3 (Три) месяца.

Может ли Банк увеличить мне лимиты, установленные на операции в Интернет-банке?

Если у Вас подключен Пакет услуг «Стандарт», то Вы можете увеличить лимиты, установленные на операции, проводимые в Системе, путем перехода на Пакет услуг «Комфорт», для чего выполните одно из действий:
- в Интернет-Банке в пункте «Сервис» > «Управление услугами» подключите SMS-код;
- обратитесь в ближайший офис Банка для подключения Пакета услуг «Комфорт».
Если у Вас уже подключен Пакет услуг «Комфорт», то дальнейшее увеличение лимитов на операции невозможно.

Мне нужно перевести сумму больше установленного лимита. Как мне быть?

В этом случае Вы можете выбрать один из способов:

  • в Системе переводить сумму частями в течение нескольких дней, но не более чем установленный месячный лимит в рамках подключенного в Интернет-Банке Пакета услуг;;
  • обратиться в ближайший офис Банка для осуществления перевода.
Могу ли я совершить перевод денежных средств через Интернет-Банк в иностранной валюте за рубеж?

На сегодняшний день переводы через Систему возможны только в пределах Российской Федерации и только в рублях РФ.

Могу ли я совершить перевод через Интернет-Банк в адрес клиента-нерезидента (физического или юридического лица)?
Если Вы являетесь нерезидентом, то можете. Если Вы являетесь резидентом, то для совершения такого перевода Вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка с паспортом и с подтверждающими документами.
Могу ли я закрыть через Интернет-Банк вклад, который был открыт в отделении Банка

Вклады, открытые в отделении Банка, Вы можете закрыть только в отделении Банка. Через Систему можно закрыть только вклады, которые ранее были открыты через Систему

У меня открыт в Банке счет в золоте (обезличенный металлический счет - ОМС). Могу ли я продать/купить золото через Интернет-Банк и как это осуществить?

Да, в Системе Вы можете совершать операции по обезличенным металлическим счетам. Для этого Вам необходимо воспользоваться возможностями раздела «Конверсионные операции».

У меня открыто два обезличенных металлических счета в одном Филиале Банка. Могу я в Интернет-Банке осуществить перевод с одного счета на другой и как это осуществить?

Да, в Системе Вы можете осуществить эту операцию. Для этого Вам необходимо воспользоваться возможностями раздела «Переводы между своими счетами».

Взимается ли комиссия в Интернет-Банке по операциям, совершенным в разделе «Оплата услуг»?

Комиссия по операциям, совершенным в данном разделе, по большинству поставщиков услуг не взимается. Есть поставщики, при оплате услуг которых взимается комиссия с плательщика в соответствии с условиями договоров Банка с платежными системами или поставщиками услуг или 20 руб. Размер комиссии можно увидеть в системе Интернет-Банк непосредственно при оплате услуги на странице «Подтверждение реквизитов в поле «Комиссия».
Пример:

chavo_23102012_1.jpg

Есть ли возможность отменить операцию, совершенную в разделе «Оплата услуг» в Интернет-Банке?

Операции, совершенные в данном разделе Системы, исполняется в режиме реального времени и поэтому их отменить невозможно.

Где можно увидеть минимальную/максимальную сумму при оплате услуг в Интернет-Банке?

С минимальной/максимальной суммой операции, совершаемой в разделе «Оплата услуг», можно ознакомиться при оформлении распоряжения на оплату услуг, выбрав из списка поставщика услуг, в адрес которого Вы оформляете распоряжение, например:

Почему мой платёж находится продолжительное время в статусе «Обрабатывается»?

Если ваш платёж является периодическим (в списке платежей в колонке «Периодический платёж» установлено значение «да»), то документ изменит статус на «Исполнен» только после того, как сформированный вами график платежей будет полностью обработан.

Например: Вы сформировали график платежей, в соответствии с которым с 01.01.2012 по 31.12.2012 каждый первый день месяца должна производиться оплата вашего мобильного номера телефона. Таким образом, статус документа изменится на «Исполнен» после последнего платежа - 01.12.2012.

Неверно указал номер сотового телефона при оплате в Интернет-Банке. Как мне поступить?

В этом случае Вам необходимо выполнить одно из действий:

  • лично обратиться в Офис Банка и оформить соответствующее Заявление;
  • обратиться непосредственно к поставщику услуг (например при оплате мобильного номера в адрес МТС обратиться в офис МТС с документом Банка, подтверждающего факт оплаты).
В течение какого времени обрабатываются операции, совершенные в Интернет-Банке в разделе «Оплата услуг»?

Операции, совершенные в данном разделе Системы, исполняются в режиме реального времени, максимальное время исполнения 5-10 минут, за исключением того времени, когда в Банке проводятся регламентные работы. В период проведения регламентных работ (ориентировочное время с 20-30 до 00-00 по московскому времени) платежи отказываются.

До какого времени нужно сделать перевод в Интернет-Банке, чтобы он был обработан сегодня?

Текущим днем будут обработаны следующие документы:

  • распоряжения на оплату услуг (сотовая связь, интернет и т.д.), отправленные в Банк до 20-30 по московскому времени;
  • распоряжения на переводы между своими счетами/картами, на покупку-продажу иностранной валюты (конверсионные операции) переводы на карты клиентов РОСГОССТРАХ Банка, отправленные в Банк до 20:30 по московскому времени;
  • распоряжения на переводы физическим и юридическим лицам внутри Банка и в другие Банки, отправленные в Банк в рабочий день, до 16-00 местного времени подразделения Банка, в котором открыт счет.
Взимается ли комиссия по операциям, совершенным в Интернет-Банке в разделах «Переводы между своими счетами» и «Переводы между своими картами»?

Комиссия Системы по операциям, совершенным в данных разделах, не взимается, но возможно взимание комиссии по некоторым операциям с пластиковыми картами согласно Сборнику Тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт VISA и MasterCard РОСГОССТРАХ Банка, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка.

Исполняются ли Банком операции, совершенные в Интернет-Банке, в выходные и праздничные дни?

В выходные и праздничные дни операции в Системе обрабатываются Банком, за исключением переводов, совершенных в разделе «Переводы физическим и юридическим лицам», которые обрабатываются в первый рабочий день, следующий за выходным/праздничным днем.

Как создать свой шаблон в Интернет-Банке?

Интерфейс Системы крайне дружественен - создавая документ, надо всего лишь обратить внимание на меню "Сохранить как шаблон". Далее можно пользоваться меню "Посмотреть шаблоны", а в самих шаблонах - "Создать документ на основе шаблона".

Также в Системе есть возможность создавать документы на основе ранее созданных документов. Для этого необходимо открыть список ранее созданных документов, выбрать тот, которых хотите взять за основу и нажать на пункт меню «Создать платеж/перевод на основе»

Каким образом отредактировать ранее созданный шаблон в Интернет-Банке?

Зайти в меню "Шаблоны", выбрать шаблон, который хотите отредактировать и нажать иконку «Редактировать». Внесите соответствующие изменения и для сохранения шаблона нажмите иконку «Сохранить» или «Сохранить и создать перевод на основе.

Сколько максимально можно создать шаблонов в Интернет-Банке?

Банк не ограничивает клиентов в количестве создаваемых шаблонов.

Я заключил договор вклада через Интернет-Банк. Как мне получить печатную форму договора вклада с печатью/подписью Банка?

Для получения печатной формы необходимо обратиться в тот Филиал, в котором открыт счет, с которого Вы осуществляли перечисление денежных средств при открытии вклада. В ближайшее время появиться возможность получить печатную форму договора банковского вклада в любой офис Банка.

Могу ли я сам в Интернет-Банке распечатать договор вклада, открытого дистанционно?

Через Систему Вы можете распечатать только Заявление на открытие вклада. Для того чтобы получить печатную форму договора вклада, необходимо обратиться в любой офис Банка

Я оформил кредит через Интернет-Банк. Как мне получить печатную форму кредитного договора?

Через Систему Вы можете распечатать только Заявление на открытие вклада. Для того чтобы получить печатную форму договора вклада, необходимо обратиться в любой офис Банка:

Неотъемлемой частью Кредитного договора являются:
  • Анкета-Заявление, оформленная Вами в системе «Интернет-банк»;
  • Параметры;
  • Программа;
  • Уведомление о полной стоимости кредита (далее - УПСК).

С Параметрами и Программой можно ознакомиться и при необходимости распечатать на сайте Банка www.rgsbank.ru во вкладке для Частных клиентов в разделе «Кредиты» по программе «Корпоративный экспресс кредит».

Для получения печатной формы УПСК необходимо обратиться в ближайший офис Банка. Также в офисе Банка можно получить Памятку Клиента и график платежей по кредиту.

Могу ли я сам в Интернет-Банке распечатать кредитный договор по кредиту, оформленному дистанционно?

Неотъемлемой частью Кредитного договора являются:

  • Анкета-Заявление, оформленная Вами в системе «Интернет-Банк» (далее – Анкета);
  • Параметры;
  • Программа;
  • Уведомление о полной стоимости кредита (далее - УПСК).

Анкету-заявление и УПСК Вы можете распечатать в процессе оформления кредита в Системе, нажав кнопку «Печать» на документе, который Вам выведен на экран для подтверждения.

Если Вы уже оформили кредит через Систему и не распечатали документы, то

с Параметрами и Программой можно ознакомиться и при необходимости распечатать на сайте Банка www.rgsbank.ru во вкладке для Частных клиентов в разделе «Кредиты» по программе «Корпоративный экспресс кредит».
- для получения печатной формы УПСК необходимо обратиться в ближайший офис Банка.
Также в офисе Банка можно получить Памятку Клиента и график платежей по кредиту.

Как мне получить график платежей по кредиту, оформленному через Интернет-Банк?

Получить график платежей можно двумя способами:

  • в Системе – в разделе «Ваши кредиты», выберите кредит, по которому необходимо сформировать график платежей и нажмите иконку . При необходимости график можно распечатать;
  • в ближайшем офисе Банка.
Я оформил кредит через Интернет-Банк. Каким образом я могу осуществить частичное или полное досрочное погашение кредита?

Да можете, если у Вас подключен Пакет услуг «Комфорт» и SMS-код.
Для того чтобы осуществить досрочное частичное или полное погашение кредита, оформленного в Системе, необходимо выполнить одно из действий:
- В Интернет-Банке в разделе «Ваши кредиты» выбрать необходимый кредит, нажать иконку «Досрочное погашение кредита», оформить заявление на досрочное (полное или частичное) погашение в Системе и направить в Банк;
- обратиться в ближайший офис Банка и оформить заявление на частичное/полное досрочное гашение кредита.

Где я могу ознакомиться с условиями погашения кредита, оформленного через Интернет-Банк?

В Параметрах потребительского кредитования по продукту «Корпоративный экспресс кредит» в Открытом акционерном обществе "Росгосстрах Банк" с которым можно ознакомиться на сайте Банка www.rgsbank.ru во вкладке для Частных клиентов в разделе «Кредиты» по программе «Корпоративный экспресс кредит». Как получить график платежей по кредиту смотрите ответ на вопрос 66.

Как и где я могу узнать дату и размер очередного платежа по кредиту, выданному через Интернет-Банк? Где все это написано?

С данной информаций Вы можете ознакомиться в графике платежей по кредиту. Как получить график платежей смотрите ответ на вопрос 66.

У меня были деньги на счете. Почему они не списались в погашение, как по кредитной карте?

Порядок погашения кредита по карте и кредита, выданного через Систему различен.
Погашение очередного платежа по кредиту, выданному через Систему, осуществляется в установленный день, согласно графику платежей по кредиту в размере сумм, указанных в графике платежей.
Получить график платежей можно двумя способами:
1. в Системе – в разделе «Ваши кредиты», выберите кредит, по которому необходимо сформировать график платежей и нажмите иконку chavo_23102012_2.jpg 

 При необходимости график можно распечатать;
2. в офисе Банка.

Какие виды кредитов я могу досрочно погасить посредством Интернет-Банка?
В Системе Вы можете оформить Заявление – обязательство на частичное или полное досрочное погашение кредита, если у Вас подключен Пакет услуг «Комфорт» и АСП SMS-код.
Оформление Заявлений – обязательств на досрочное погашение кредитов в Системе доступно по следующим программам кредитования:
• Корпоративный кредит;
Корпоративный экспресс кредит.
• Твои условия – для клиентов, получающих заработную плату на счета в Банке;
• Корпоративный автокредит.
Я потерял карту РОСГОССТРАХ Банка. Могу ли я заблокировать карту посредством Интернет-Банка?
Да можете, если у Вас подключен Пакет услуг «Комфорт».
Для блокирования карты в разделе «Ваши карты» нужно выбрать необходимую банковскую карту, нажать иконку «Блокировать», оформить в Системе заявление на блокирование банковской карты и направить в Банк
Я в Интернет-Банке заблокировал свою банковскую карту по причине утери. Карту я нашел и хочу ее разблокировать. Могу ли я разблокировать карту посредством Интернет-Банка?
Да можете, если у Вас подключен Пакет услуг «Комфорт».
Для разблокирования карты в разделе «Ваши карты» необходимо выбрать банковскую карту, нажать иконку «Разблокировать», оформить в Системе заявление на разблокирование банковской карты и направить в Банк. Комиссия взимается согласно тарифному плану по карте.
Взимается ли комиссия за блокирование/разблокирование банковской карты в Интернет-Банке?
Комиссия за блокирование/разблокирование банковской карты, взимается согласно тарифному плану по карте
Как в Интернет-Банке посмотреть график платежей по моей кредитной карте?

Для просмотра графика платежей в Системе в разделе «Ваши кредиты», chavo_23102012_2.jpg

 выберите кредитную карту и нажмите иконку . При необходимости график можно распечатать нажав соответствующую кнопку.

Как в Интернет-Банке в разделе «Переводы» отменить созданный мной периодический перевод?

Для отзыва периодических переводов в разделе «Переводы» (Переводы между своими счетами, Переводы между своими картами, Переводы физическим и юридическим лицам, Перевод на карту клиента РОСГОССТРАХ Банка) в основном меню перейдите в один из подразделов, например, раздел «Переводы физическим и юридическим лицам», далее нажмите на иконку .

chavo_23102012_3.jpg

Для просмотра дважды щелкните кнопкой мыши на выбранном периодическом переводе, при этом откроется детальная информация, которую при необходимости можно распечатать, нажав на кнопку «Распечатать»:

chavo_23102012_4.jpg


Для того, чтобы закрыть детальную информацию
Затем выберите необходимый периодический перевод в состоянии «Обрабатывается» (1) и нажмите иконку «Отозвать» (2).

chavo_23102012_5.jpg

Укажите причину отзыва (1) и нажмите «Продолжить»

chavo_23102012_6.jpg

Проверьте правильность реквизитов, отзываемого периодического перевода, и нажмите кнопку «Отправить в Банк».
Для просмотра результата обработки по отзыву периодического перевода нажмите иконку chavo_23102012_7.jpg, после чего откроется раздел «Отзывы документов»:

chavo_23102012_8.jpg

Состояние по периодическому переводу можно увидеть, если повторно перейти в раздел «Переводы физическим и юридическим лицам», далее нажать иконку chavo_23102012_9.jpg

chavo_23102012_10.jpg

У меня есть кредитная карта РОСГОССТРАХ БАНКА? Как посмотреть какой у нее доступный лимит?
Доступный кредитный лимит по карте можно увидеть:
- на главной странице системы:
chavo_23102012_11.jpg
- в разделе «Ваши карты» в колонке «Остаток» или в детальной информации по карте;
chavo_23102012_12.jpg
- в разделе «Ваши кредиты» в детальной информации по кредиту:
chavo_23102012_13.jpg
Почему на главной странице Интернет-Банка у меня на счете кредитной карты отображается остаток «ноль», а на карте, открытой к данному счету, есть остаток?
В случае если у клиента нет собственных средств на счете кредитной карты, тогда остаток на счете показывается «ноль», а по карте отображается остаток неиспользованного кредитного лимита.
В случае если на счете кредитной карты есть собственные средства клиента, тогда на счете показывается остаток денежных средств, а по карте отображается остаток неиспользованного кредитного лимита + остаток собственных средств.

Пример:
chavo_23102012_14.jpg
Порядок приобретение полиса ОСАГО в электронном виде
С порядком приобретения полиса ОСАГО в электронном виде вы может ознакомиться на странице.
Берется ли при оплате картой с меня какая-то комиссия?
При оплате картой в торговой точке и других предприятиях сферы услуг комиссия за осуществление операции не взимается.
Возможно ли получение наличных по пластиковой карте через кассу Банка, а не через банкомат?
Да. Вы можете снимать денежные средства не только в банкоматах, но и в кассе любого отделения банка согласно графику работы отделений. При снятии через кассу взимается комиссия за снятие наличных. С ее размером можно ознакомиться в разделе «Тарифы на обслуживание банковских карт» и «Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание».
Может ли кто-либо (физическое лицо или компания) перевести деньги на мой карточный счет?
Да, может. Для этого необходимо знать реквизиты Вашего карточного счета для осуществления перевода, которые Вы можете уточнить по телефонам Контакт-Центра Банка.
При перевыпуске карты, меняется ли номер карты и ПИН-код?
При стандартном перевыпуске (если карта не была утеряна или скомпрометирована), а также при перевыпуске в связи с утерей, кражей или компрометацией — карта выпускается с новым номером и ПИН-кодом.
Существует ли лимит по снятию наличных в банкоматах Росгосстрах Банка и в банкоматах чужих банков?
Да, существуют ежедневные и ежемесячные лимиты на снятие наличных, с которыми Вы можете ознакомиться в Тарифах на обслуживание по Вашей карте на сайте Банка или по телефону Конатакт-Центра 8 800 700 40 40.
У меня сменился номер телефона, как мне получить SMS на новый номер?
Вам нужно обратиться в любое отделение Банка и написать соответствующее заявление на изменение данных.
Что делать, если банкомат не выдаёт карту?
В этом случае следует сразу же обратиться в Банк по круглосуточному телефону Контакт-центра 8 800 700 40 40.
Можно ли свободно расплачиваться картами РОСГОССТРАХ БАНКА в Интернете?
Да, Вы можете свободно расплачиваться в интернете любыми картами РОСГОССТРАХ БАНКА за исключением Visa Electron.
Берется ли с меня комиссия при снятии наличных в банкомате РОСГОССТРАХ БАНКА? В банкоматах сторонних банков?
Комиссия за снятие наличных в банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА и сторонних банков взимается согласно условиям тарифного обслуживания Вашей карты, которые Вы можете уточнить на сайте Банка или по телефону Контакт–Центра 8 800 700 40 40.
Могу ли я в банкомате стороннего банка получить выписку или узнать остаток?
Некоторые банкоматы сторонних банков предоставляют подобную услугу. Но в большинстве случаев, информация о балансе Вам будет доступна только в банкоматах РОГСОССТРАХ БАНКА.
Я потерял карту, как мне ее восстановить?

В случае кражи или утери банковской карты надо немедленно сообщить об этом в Банк по телефону Контакт — центра 8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 80 60 и заблокировать счет.

Устное заявление об утере карты должно быть обязательно подтверждено подачей в офис Банка письменного заявления в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента подачи устного заявления.

При обнаружении карты, заявленной ранее как утраченной, Вам необходимо незамедлительно уведомить об этом РОСГОССТРАХ БАНК и ни в коем случае не использовать её до уведомления Банка.

Могу ли я выпустить ПИН-код с заранее заданным номером?
Нет. Это сделано в целях безопасности. Никто кроме Вас, включая сотрудников банка, не знает и не имеет доступа к Вашему ПИН-коду. Однако после получения ПИН-кода Вы самостоятельно можете поменять его банкомате Банка.
Может ли мой ежемесячный платеж по кредиту списываться с карточного счета?
В РОСГОССТРАХ БАНКЕ Вы можете оставить длительное поручение — то есть задание Банку в определенные сроки списывать средства на те или иные цели на регулярной основе.
Для этого Вам необходимо только поддерживать нужный остаток на счете, всю остальную работу по Вашему поручению мы будем исполнять сами.

Для оформления длительного поручения Вам стоит выбрать наиболее удобное отделение Банка, предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и подписать длительное заявление о безналичном перечислении со счета.

Для держателей зарплатных карт РОСГОССТРАХ БАНКА данная услуга настроена автоматически при наличии кредитов в нашем же Банке.
Я забыл свой ПИН-код, как мне его узнать?
Если вы забыли ПИН-код и нет никакой возможности его сверить или вспомнить, то карту необходимо перевыпускать (отдельно от карты ПИН-код не выпускается), для чего Вам нужно обратиться в любое отделения Банка и написать заявление на перевыпуск карты в связи с потерей ПИН-кода.
Как можно получать SMS об операциях с моей картой на сотовый телефон?
Для этого Вам нужно подключить услугу SMS-информирование, посетив любое удобное для Вас отделение Банка и написать заявление на подключение к услуге или по телефону Контакт–Центра 8 800 700 40 40

Какие документы надо иметь при себе для открытия/получения карты? Сколько времени это займет? Сколько денег нужно положить на счет, чтобы открыть его в принципе?

Для получения основной карты необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для резидентов РФ: общегражданский паспорт, заграничный паспорт, удостоверение личности или воинский билет военнослужащих РФ, паспорт моряка РФ. Для нерезидентов: паспорт (содержащий въездную визу), дипломатическая или служебная карточка МИД РФ.

Выпуск дополнительной карты осуществляется на основании подписанного держателем основной карты заявления на выпуск дополнительной банковской карты (в двух экземплярах, с подписью держателя дополнительной карты). При этом держатель основной карты представляет в Банк копии документов, удостоверяющих личность держателя дополнительной карты (перечень документов удостоверяющих личность держателя дополнительной карты указан выше). Личное присутствие держателя дополнительной карты в Банке не требуется.

Изготовление и доставка карты в выбранное вами отделение занимает до 10 рабочих дней (в регионах — на 2—3 дня больше). После доставки карты в отделение с Вами свяжется сотрудник Банка и сообщит, что карту возможно забрать. После звонка Вы можете прийти в отделение, не забыв один из указанных выше документов и получить заказанную карту. Вся процедура занимает не более получаса.

Как получать выписку по операциям с картой?
Вы можете получить выписку в системе Интернет-банкинга или лично в отделении.
Через какое время после внесения денег на карту они поступают на неё?

Зачисление на карту денежных средств зависит от способа перевода:

  • в случае пополнения счета через кассу РОСГОССТРАХ БАНКА или систему Интрернет-Банк деньги будут доступны на счете в течение нескольких минут;
  • в случае внесения через банкоматы сторонних банков — в течение 3 дней;
  • в случае оплаты на реквизиты карточного счета — от 1 до 5 дней;
  • в случае пополнения карточного счета через терминалы платежных систем — в течение 3 дней.
Как перевести деньги с карточного счета на другой счет (на другую карту)?
Осуществлять переводы с банковских карт РОСГОССТРАХ БАНКА на другие счета возможно с помощью системы Интернет-банк и через кассы отделений Банка и с помощью сервиса перевода денежных средств с карты на карту любых российских банков на сайте Банка или в Интернет-Банке (раздел «Переводы»))
Как положить деньги на карту?
Осуществить пополнение карточного счета очень просто. Вы можете положить деньги на карту в кассе любого из отделений РОСГОССТРАХ БАНКА, банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА с функцией внесения наличных, через платежные системы ФСГ «Город», QIWI и CyberPlat.

Также положить деньги на карту, возможно осуществив перевод денежных средств с карты любого российского банка на карту РОСГОССТРАХ БАНКА, указав только номер карты РОСГОССТРАХ БАНКА. Сервис «Перевод по номеру карты» доступен на сайте Банка и в Интернет-Банке (раздел «Переводы»).
Могу ли я при необходимости использовать рублевую карточку для оплаты покупок за границей? По какому курсу происходит снятие денежных средств со счета? Берутся ли дополнительные проценты?
Использование рублевой карты в путешествиях за границей удобно, так как курс конвертации из рублей в евро или доллары для владельцев банковских карт более выгодный, чем в обменных пунктах при операциях с наличными. Списание средств со счета происходит по специальному курсу валют по операциям с банковскими картами Банка в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и сети Интернет, размещенному на сайте Банка. Дополнительные проценты не предусмотрены. Однако не всегда курс конверсии из рублей в валюту страны пребывания может быть выгоден для заграничных поездок. Поэтому за рубежом желательно расплачиваться картой, открытой в международной валюте - долларах или евро.
Будет ли моя карта международной?
Да, кредитная карта Росгосстрах Банка является банковской картой одной из международных платежных систем — MasterCard World Wide или VISA International, которые принимаются более чем 25 миллионами торгово-сервисных предприятий и 900 тысячами банкоматов по всему миру.
Что такое отчетный период?
Отчетный период — период времени, равный 1 календарному месяцу, по завершению которого формируется счет-выписка с указанием суммы полной задолженности на конец месяца. В случае погашения полной задолженности («выход в ноль») в течение первых 20 дней следующего месяца, проценты по операциям, совершенным в течение Отчетного периода не начисляются, так как действуют условия льготного периода.
Что такое платежный период?
Платежный период — период времени, равный 1 месяцу, который начинается сразу по завершению Отчетного периода. В течение платежного периода Вам необходимо погасить Обязательный очередной платеж согласно выписке, сформированной по завершению Отчетного периода. Выписку можно получить в ближайшем отделении Банка.
Как активировать карту с льготным периодом кредитования?
Карта автоматически активируется после ее выдачи в отделении Банка. Дополнительно обращаться в Контакт-Центр Банка не нужно.
Как получить/изменить ПИН-код к карте с льготным периодом кредитования?
ПИН-код к Карте Вы получаете в отделении Банка вместе с картой. При необходимости Вы можете его сменить на любой другой в Банкомате Банка. Стоимость услуги составляет 50 рублей за каждую смену ПИН-кода.
Сколько мне платить, если мне не удалось дозвониться и получить информацию о размере Обязательного платежа?
Вам необходимо разместить на счете сумму, не меньшую 15% от Вашего текущего кредитного лимита.
Я получил наличными 10 000 рублей по кредитной карте, почему для погашения льготного периода я должен уплатить большую сумму? Вы же обещали не начислять проценты.
Согласно Тарифам, Банком установлена комиссия за снятие наличных. Действие Льготного периода распространяется только на проценты. Вы также можете воспользоваться картой для безналичной оплаты товаров и услуг, при этом не возникнет дополнительной комиссии за снятие наличных.
Могу ли я отказаться от страховки?
В Росгосстрах Банке подключение услуги страхования к карточному счету происходит по Вашему желанию Вы можете отказаться от нее.
Я взял кредит 15 апреля, почему мне назвали дату окончания льготного периода 20-е мая, ведь у Вас льготный период 50 дней?
Да, действительно, 50 дней — это максимальная длительность льготного периода, когда кредит оформлен в самом начале месяца. Согласно условиям кредитования Льготный период составляет остаток текущего месяца с момента совершения первой покупки + 20 дней следующего месяца. В вашем случае льготный период составит 35 дней.
Почему я оформил кредит и уже должен для выполнения условий льготного периода расплатиться по нему до 20-го числа текущего месяца?

Видимо, Ваша первая операция была совершена в прошлом месяце, поэтому Льготный период начался в нем. Заканчивается он как раз 20 числа следующего за отчетным периодом месяца.

Если вы хотите воспользоваться льготным периодом до 20-го числа следующего месяца, то Вам необходимо сначала полностью погасить текущую задолженность и со следующего дня у Вас уже откроется новый Льготный период.

Каковы преимущества карты с льготным периодом кредитования?
  • Возможность получить Кредит под 0% годовых на время льготного периода кредитования (до 50 дней).
  • Специальная сниженная ставка для лояльных клиентов и присоединившихся к программе страхования жизни и здоровья «Финансовая защита».
  • Прозрачные условия кредитования, отсутствие ежемесячных (скрытых) комиссий по кредиту.
  • Возобновляемая кредитная линия до 300 000 рублей.
  • Не менее 5 % от суммы основного долга, имеющейся на 1-е число месяца, следующего за Отчетным и 100 % суммы начисленных и непогашенных процентов за календарный месяц, предшествующий Отчетному периоду. 
    Применяется для карт, выпущенных c 20.06.2012г., для карт выпущенных ранее указанной даты, применяется ставка - не менее 10 % от суммы основного долга, имеющейся на 1-е число месяца, следующего за отчетным и 100 % суммы начисленных и непогашенных процентов за календарный месяц, предшествующий Отчетному периоду
  • Возможность экономить на процентах, внося платежи больше минимального.
Как я могу узнать состояние своего счета?

Вы можете получить информацию обо всех операциях по счету через:

  • Интернет-банк «Частный клиент» (подключение услуги — в любом отделении Банка, обслуживание бесплатное).
  • Контакт-Центр Банка по телефону 8 800 700 40 40 или +7 (495) 200 80 60.
  • Услугу SMS-информирования (подключение услуги по телефону Контакт-Центра Банка  8 800 700 40 40 или +7 (495) 200 80 60 или в любом отделении Банка, стоимость — согласно Вашему тарифу)
Чему равен обязательный платеж по карте?
Обязательный платеж будет равен 5%* от Задолженности по кредиту + все начисленные проценты за месяц предшествующий Отчетному периоду и комиссии на последний день Отчетного периода. 
* применяется для карт, выпущенных с 20.06.12, для карт выпущенных ранее указанной даты, применяется ставка - 10%
Что такое льготный период? (GRACE PERIOD)?

Льготный период — это период, в течение которого Банк не взимает с Клиента проценты за пользование кредитными средствами. Во время действия льготного периода Вы можете расплачиваться кредитной картой, не неся при этом никаких дополнительных расходов. Вам лишь необходимо своевременно погасить задолженность до окончания льготного периода.

Льготный период устанавливается с даты первой покупки в течение календарного месяца (Отчетный период) при условии, что задолженность по кредиту на данный момент отсутствовала. Чтобы воспользоваться новым Льготным периодом необходимо в следующем календарном месяце (Платежный период) с 1-го по 20-е число полностью погасить имеющуюся задолженность по кредиту. Таким образом, Льготный период состоит из остатка Отчетного периода с момента совершения первой покупки и первых 20-ти дней Платежного периода (20 дней на погашение).

Например, в течение декабря Вы совершили покупки по кредитной карте на сумму 15 000 рублей, в течение января — на сумму 5 000 рублей. Чтобы воспользоваться Льготным периодом и вернуть Банку только стоимость совершенных покупок, необходимо не позднее 20 января внести на счет 20 000 рублей. Подробная схема работы льготного периода.

На какие операции распространяется льготный период кредитования?
Для карт, оформленных с 01.07.2014г.  льготный период распространяется только на безналичные операции (оплата товаров и услуг)
Что мне нужно для того, чтобы воспользоваться Льготным периодом кредитования?
В течение Отчетного периода оплатить по Карте товар или услугу, а в течение первых 20 дней следующего месяца полностью погасить имеющуюся задолженность («выйти в ноль»).
Как положить деньги на карту?
Погасить кредит по карте Вы можете в кассе любого из отделений РОСГОССТРАХ БАНКА, путем перевода через Интернет-Банк, через платежи в сторонних банках, через платежные системы ФСГ 
«Город», QIWI и CyberPlat, через почту России или бухгалтерию Вашего предприятия.

Также погасить кредит, возможно осуществив перевод денежных средств с карты любого российского банка на карту РОСГОССТРАХ БАНКА, указав только номер карты РОСГОССТРАХ БАНКА. Сервис «Перевод по номеру карты» доступен на сайте Банка и в Интернет-Банке (раздел «Переводы»). 
Будут ли возвращены денежные средства в случае, если перевод останется невостребованным?
Отправитель сможет получить невостребованный перевод в пункте отправления, обыкновенно, перевод автоматически возвращается в отделение отправителя.
Возможен перевод на счет юридического лица?
Через системы срочных денежных переводов без открытия счета совершить денежный перевод в пользу юридического лица невозможно, т.к. переводы имеют неторговый характер и разрешены только между физическими лицами. Однако в любом офисе Банка Вы сможете осуществить денежный перевод в пользу юридического лица путем обычного банковского перевода с Вашего счета.
Какова комиссия за осуществление перевода?
Комиссия зависит от суммы перевода в процентах или в абсолютной величине. Более точно ответить на Ваш вопрос смогут специалисты Контакт-Центра Банка (8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 60 80), если Вы сообщите о предполагаемой сумме перевода и стране получателя.
Кто оплачивает комиссию за осуществление перевода? Адресат получает денежные средства за вычетом комиссии?
Комиссию за осуществление перевода оплачивает отправитель. Адресат получает сумму, указанную в Заявлении на перечисление денежных средств, а комиссия оплачивается Вами отдельно. Таким образом, выдача перевода осуществляется без взимания комиссии.
Что служит документом, удостоверяющим личность, при отправке и получении перевода?

Документами, удостоверяющими личность, являются:

Для физических лиц — резидентов РФ

  • Паспорт гражданина РФ.
  • Общегражданский заграничный паспорт.
  • Паспорт моряка.
  • Удостоверение личности военнослужащего или военный билет — для военнослужащих.
  • Иные документы, признаваемые в соответствии с действующим законодательством РФ документами, удостоверяющими личность.
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта.

Для физических лиц — нерезидентов:

  • Иностранных граждан:
    • Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность.
  • Лиц без гражданства:
    • Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность — иностранных граждан и лиц без гражданства.
    • Разрешение на временное проживание.
    • Иные документы, предусмотренные действующим законодательством РФ или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.
  • Беженцев:
    • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением РФ, либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе.
    • Удостоверение беженца.
Какова минимальная сумма перевода?
Минимальная сумма 1 доллар США/1 рубль.
Можно ли отозвать денежный перевод?
Денежные переводы, невостребованные получателями, могут быть отозваны отправителями платежа. Отзыв денежного перевода может быть осуществлен только в пункте обслуживания переводов, в котором отправитель осуществил данный перевод. При отзыве денежного перевода по инициативе отправителя клиенту возвращается только сумма перевода.
Что необходимо для осуществления денежного перевода?

Для осуществления перевода

  • С текущего счета — Вам необходимо знать банковские реквизиты получателя и его ФИО.
  • Через систему мгновенных переводов Росгосстрах Банка — Вам необходимо иметь при себе паспорт, знать ФИО и город получателя
  • Через системы денежных переводов MoneyGram, Western Union — дополнительно необходимо будет указать страну получателя.
Уведомляют ли получателя о поступлении денежных средств?
Ответственность за уведомление адресата о переводе лежит непосредственно на отправителе.
Можно ли внести изменения в денежный перевод?
Да, можно — во всех системах существует возможность изменения ФИО получателя. При переводе денежных средств по системе Western Union отправитель перевода может изменить страну назначения в рамках одной тарифной сетки, а в системе Western Union добавить контрольный вопрос.
Какова максимальная сумма перевода?

При отправлении за пределы РФ для Резидентов действует ограничение по сумме в соответствии с требованиями валютного законодательства РФ/ Перевод не может превышать сумму 5 000 (Пять тысяч) долларов США или эквивалентной суммы в валюте РФ в один операционный день Банка (по курсу Банка России на день совершения операции).

По системе мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА — 500 000 рублей за одну операцию.

По системе MoneyGram

  • При отправлении Денежных переводов за пределы РФ для Нерезидентов ограничение по сумме устанавливается Системой MoneyGram и не может превышать сумму 10 000 долларов США за одну операцию и 20 000 доларов США за один операционный день Банка.

По системе Western Union

  • При отправлении Денежных переводов по территории РФ ограничение по сумме устанавливается Системой Western Union как для Резидентов, так и для Нерезидентов в размере эквивалента 7 499 (Семь тысяч четыреста девяносто девять) долларов США в валюте РФ по курсу Банка России на день совершения операции в один операционный день Банка.
  • При отправлении Денежных переводов за пределы РФ: для Нерезидентов ограничение по сумме устанавливается Системой Western Union и не может превышать сумму 7 499 (Семь тысяч четыреста девяносто девять) долларов США или эквивалентной суммы в валюте РФ в один операционный день Банка (по курсу Банка России на день совершения операции).
В какую страну я могу отправить переводы через отделения РОСГОССТРАХ БАНКА?
С текущего счета Вы можете отправить переводы в любую страну. Без открытия счета переводы по России Вы можете осуществить через систему мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА, систему Western Union и систему Золотая Корона. Для переводов в СНГ и за рубеж Вы можете воспользоваться системами Western Union, Золотая корона и MoneyGram.
Какие данные необходимо знать при получении перевода?
При получении перевода через систему мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА необходимо знать ФИО отправителя, город, номер и сумму перевода. При переводе через систему Western Union, Золотая Корона и MoneyGram дополнительно необходимо знать  страну отправления.
Где можно получить срочный денежный перевод?
Денежный перевод, отправленный по системе мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА, можно получить в любом отделении Банка того филиала, куда был отправлен перевод. Денежные переводы Western Union, Золотая Корона и MoneyGram Вы сможете получить в любом отделении или пункте приема соответствующей системы денежных переводов или их партнеров в городе/стране, указанном отправителем.
Смогу ли я при отправке суммы в долларах получить перевод в рублях или другой валюте?

Да, сможете, но только в случае переводе по системам Western Union и Золотая Корона. Конвертация при этом будет проведена по внутреннему курсу Системы.

В рамках остальных систем срочных переводов данная услуга не предоставляется.

Так, переводы РОСГОССТРАХ БАНКА осуществляются только в рублях. По переводам MoneyGram выплата денежных переводов производится, как правило, в долларах США или в евро. 

Однако после получения перевода Вы легко сможете произвести конвертацию полученной суммы в любую удобную Вам валюту прямо в пунктах обслуживания.

Как долго осуществленный перевод может оставаться невостребованным?
  • Переводы в системе MoneyGram действительны в течении 90 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю при условии получения разрешения системы MoneyGram.
  • Переводы по системе Western Union действительны в течении 90 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю при условии предварительного обращения одной из сторон в центр обслуживания клиентов.
  • Переводы по системе Мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА действительны в течении 30 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные средства возвращаются в филиал отправителя.
  • Переводы по системе Золотая Корона действительны в течении 60 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю при условии предварительного обращения одной из сторон в службу сопровождения системы.
Почему я могу доверять свои деньги РОСГОССТРАХ БАНКУ?

РОСГОССТРАХ БАНК входит в ТОП-60 крупнейших российских банков по объёму активов, является частью мощной финансовой группы РОСГОССТРАХ. Кредитная организация включена в список 50 банков страны, рекомендованных Правительством РФ при открытии счетов для обеспечения операций в сфере государственных закупок.

Нам доверяют более 100 тысяч вкладчиков практически во всех регионах нашей огромной страны – от Калининграда до Владивостока. Банк также является участником государственной системы страхования вкладов, которая гарантирует сохранность вкладов до 1 400 000 рублей. Таким образом, РОСГОССТРАХ БАНК гарантирует стопроцентную сохранность средств клиентов в любом городе своего присутствия.

Как оформить вклад?

Существует два способа открытия депозита в РОСГОССТРАХ БАНКЕ: в любом удобном для Вас отделении банка в Вашем регионе или через Интернет-Банк «Частный Клиент», если у Вас оформлен доступ в систему.

Какие документы необходимы для оформления вклада?

Для открытия вклада в РОСГОССТРАХ БАНКЕ необходим всего лишь один документ – паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Исключением является вклад "Пенсионный доход"

От чего зависит процентная ставка по вкладу?

Процентная ставка по любому из депозитов в РОСГОССТРАХ БАНКЕ варьируется в зависимости от валюты, срока и суммы размещения. Соответственно, чем больше сумма и срок депозита, тем выше ставка.

В какой валюте хранить деньги?

РОСГОССТРАХ БАНК рекомендует размещать средства в той валюте, в которой клиент получает доход и в которой планирует его тратить.

Предусмотрены ли какие-то льготы вкладчикам Банка по другим банковским продуктам и услугам?

Вкладчики банка автоматически попадают в категорию лояльных заемщиков, для которых предусмотрены специальные условия по программам кредитования.

Подлежат ли налогообложению доходы, полученные по вкладам?

В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации, не подлежат налогообложению (освобождаются от налогообложения) доходы в виде процентов, получаемые налогоплательщиками по вкладам в банках, находящихся на территории Российской Федерации, если:

- установленная ставка не превышает 9 % годовых по вкладам в иностранной валюте;

- проценты по рублевым вкладам на дату заключения договора либо продления договора были установлены в размере, не превышающим действующую ставку рефинансирования Банка России на 10 процентных пунктов - то есть до 18,25% годовых. Эта льгота будет действовать в отношении процентов, получаемых по вкладам в банках в период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015 года.

Могу ли я открыть на свое имя сразу несколько вкладов?
Вкладчик вправе открыть любое количество счетов по вкладам.
Можно ли открыть вклад сразу на несколько человек?
Вклады принимаются только на имя конкретного физического лица. Открытие одного счета по вкладу на имя двух и более лиц не допускается. Однако вкладчик может оформить доверенность на получение сумм со вклада.
На какой срок можно открыть вклад в подразделении банка?
В РОСГОССТРАХ БАНКЕ возможно как открытие вклада до востребования – на любой удобный для вас срок, так и срочных вкладов на срок от месяца до 3 лет.
Уведомляет ли банк своих вкладчиков о том, что заканчивается срок вклада?
Информация о сроке окончания вклада содержится в договоре, заключенном при открытии вклада.
Могу ли я завещать средства по вкладу своим родственникам?
Да, Вы можете завещать свой вклад. Оформить завещательное распоряжение можно в отделении Банка, в котором открыт счет по вкладу, либо у нотариуса и иных лиц, уполномоченных совершать указанное нотариальное действие.
В какой валюте можно открыть счет по вкладу?
Вклады РОСГОССТРАХ БАНКА могут быть оформлены в рублях РФ, долларах США или евро.
Как узнать, сколько процентов начислено по вкладу?
Получить эту информацию можно, обратившись в подразделение Банка, в котором открыт вклад.
Как осуществляется выплата процентов?
Проценты по вкладу выплачиваются согласно условиям вклада (на текущий счет, на счет банковской карты, а также путем присоединения к основной сумме вклада в указанный срок).
Я — гражданин другого государства, но временно проживаю в России и хочу оформить вклад в банке. Какие документы я должен предоставить?

Для открытия вклада в Банке необходимо предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность,
  • заверенный перевод на русский язык,
  • документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в Российской Федерации или миграционную карту.

У меня походит к концу срок вклада в РОСГОССТРАХ БАНКЕ. Я могу продлить вклад или мне необходимо открывать новый?
Вам не нужно открывать новый вклад. Он может быть автоматически пролонгирован по окончании срока вклада на тот же срок с учетом действующих ставки по вкладу и ставки для досрочного расторжения.
Могу ли я запросить выписку по своему счету в отделении Банка, в котором открыт счет по вкладу?
Вкладчик вправе получить выписку по счету. Выписка по счету выдается в структурном подразделении в момент обращения вкладчика. При этом вкладчик должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
Подлежат ли налогообложению доходы, полученные по вкладам?

В соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации, не подлежат налогообложению (освобождаются от налогообложения) доходы в виде процентов, получаемые налогоплательщиками по вкладам в банках, находящихся на территории Российской Федерации, если:

  • установленная ставка не превышает 9 % годовых по вкладам в иностранной валюте;
  • проценты по рублевым вкладам на дату заключения договора либо продления договора были установлены в размере, не превышающим действующую ставку рефинансирования Банка России на 10 процентных пунктов - то есть до 18,25% годовых. Эта льгота будет действовать в отношении процентов, получаемых по вкладам в банках в период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015 года.
Что такое банковские сейфы?

Индивидуальные банковские сейфы – закрытые металлические сейфовые ячейки, объединяемые в стойки. Размещаются в специально оборудованном и круглосуточно охраняемом помещении – хранилище ценностей Клиентов. Сейфы оборудованы специальными замками с двумя ключами, один из которых передается Клиенту, второй – хранится в Банке. Открытие сейфа возможно только при наличии двух ключей.

Что можно хранить в сейфовых ячейках?

В индивидуальных банковских сейфах Вы можете хранить любые вещи, разрешенные к хранению российским законодательством – драгоценности, антиквариат, наличные, ценные бумаги, конфидентициальные документы.

Запрещено хранение в сейфовых ячейках оружия, радиоактивных, химических, отравляющих, наркотические, взрывчатых, а также иных веществ, которые могут повлиять на сохранность сейфа, нанести ущерб банку или его сотрудникам.

Правило конфиденциальности запрещает проверку сотрудником Банка содержимого ячейки. Однако в любом случае в рамках Договора хранения арендатору придется подписать соглашение с банком, в котором он гарантирует, что не будет хранить в банковском сейфе ничего противозаконного.

На какой срок предоставляется индивидуальный сейф?
В Росгосстрах Банке Вы можете оформить аренду сейфа на срок от 1 дня до 1 года.
Какие документы необходимы для аренды ячейки?

1. Для физических лиц - документ, удостоверяющий личность. В соответствии с законодательством РФ таковыми являются:

  • паспорт гражданина РФ;
  • вид на жительство в РФ – для иностранных граждан и лиц без гражданства,
  • паспорт моряка и удостоверение личности военнослужащего или военный билет
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое органом внутренних дел;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством РФ.

2. Для организаций:

  • копии учредительных документов (удостоверенные органом, осуществляющим регистрацию, либо исполнительным органом клиента, либо нотариально);
  • копия свидетельства о государственной регистрации (удостоверенная органом, осуществляющим регистрацию, либо нотариально);
  • карточка с образцами оттиска печати организации и подписей уполномоченных лиц, заверенная Сбербанком России или нотариально.
Может ли другой человек иметь доступ к арендованной мною банковской сейфовой ячейке?

Да, но только в том случае, если Вы лично оформили  и предоставили в банк доверенность на доступ к Вашему арендованному индивидуальному банковскому сейфу на другого человека. Доверенность может быть оформлена на бланке Банка либо нотариально заверена.

Максимальное количество пользователей сейфа по договору?

Банк может заключить договор аренды ячейки с двумя Клиентами, при этом Клиенты получают право одновременного доступа к сейфовой ячейке.

По желанию клиента могут быть предусмотрены специальные условия доступа к сейфовой ячейке, для чего необходимо заключить дополнительное соглашение к Договору аренды.

Что мне нужно сделать, чтобы арендовать сейф?
  • Позвоните в Контакт-центр Банка по телефонам 8 800 700 40 40 (звонок по России бесплатный) и +7 (495) 925 80 60 (для звонков из Москвы) для получения предварительной консультации и определения наиболее удобного для Вас отделения Банка.
  • Посетите ближайшее отделение Банка, предоставляющее данную услугу, в удобное для Вас время в часы работы отделения.
  • Получите консультации по всем интересующим вопросам у специалиста Банка, выберите подходящий сейф и оформите необходимый комплект документов.
  • Оплатите услуги Банка в соответствии с действующими Тарифами.
  • Получите ключ от сейфа и ознакомьтесь с правилами допуска на территорию хранилища.
Каковы мои действия при утрате ключа от сейфа?

При утере/порче ключа от Сейфа Вам немедленно необходимо известить Банк об утере любым доступным способом и предоставить в Банк Заявление о вскрытии индивидуального банковского сейфа в связи с утерей/порчей ключа. Вскрытие происходит в Вашем присутствии. Штраф за утерю/порчу ключа взимается согласно Тарифам по предоставлению индивидуальных банковских сейфов физическим лицам.

Насколько надежны сейфовые хранилища РОСГОССТРАХ БАНКА?
  • Помещения сейфовых хранилищ соответствуют требованиям Центрального Банка РФ.
  • Сейфовые хранилища оборудованы современным банковским оборудованием, системой охраны и средствами противопожарной сигнализации
  • Ключ от сейфа хранится у Клиента
  • Открытие сейфа производится двумя Ключами: Клиента и Банка.
Возможно ли компании воспользоваться услугой аренды банковских сейфов в РОСГОССТАХ БАНКЕ?
Да, конечно. Вашей компании достаточно будет заключить договор от юридического лица на аренду индивидуальных банковских сейфов и предоставить расширенный пакет документов.
На какую сумму начисляются проценты?
Проценты начисляются на остаток ссудной задолженности.
Как происходит погашение кредита?
Кредит погашается ежемесячными равными платежами в соответствии с графиком платежей.
Как я могу погашать кредит?
Вы можете погашать кредит различными способами: в офисах и банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА, через систему интернет-банкинга с других счетов, открытых в банке, переводами через другие банки на счет, через бухгалтерию Вашего предприятия, через терминалы платежных систем Киберплат, QIWI, Город, сервис Золотая Корона и пр.
Банк взимает какие-либо дополнительные комиссии?
Какие-либо скрытые комиссии отсутствуют.
Влияет ли отказ от заключения договора страхования жизни на принятие Банком решения о выдаче потребительского кредита?
Не влияет. Решение Банка о выдаче кредита не зависит от согласия заключить договор страхования жизни.
Каким образом я могу выразить свое несогласие заключить договор страхования жизни?
Если Вы не согласны заключить договор страхования жизни, то указываете Ваш выбор в соответствующем поле в Анкете-заявлении.
Возможно ли внести сумму большую, чем установленный Банком ежемесячный платеж?
Да, Вы можете внести сумму большую, чем установленный Банком обязательный ежемесячный платеж. При этом в счет ежемесячного погашения кредита будет списана сумма, согласно установленной Банком величины, остаток же денежных средств останется на Вашем счете. Например, Вы можете внести на счет сумму 2-х платежей, если в следующем месяце у Вас нет возможности посетить Банк.
Возможно ли внесение денежных средств до даты погашения кредита, установленной Банком согласно кредитному договору?
Возможно в любой удобный для Вас день, учитывая при этом график работы отделений Банка, если Вы вносите платежи в офисе. В случае погашения кредита через систему Интернет-банкинга, терминалы платежных систем или банкоматы сторонних банков погасить кредит можно круглосуточно. К сведению стоит принять сроки прохождения платежей через сторонние сервисы оплаты.
Возможно ли досрочное погашение кредита?
Частичное досрочное погашение кредита возможно в даты внесения ежемесячных платежей без взимания комиссии в сумме не менее определенной программой кредитования. Для осуществления частичного досрочного погашения Вам необходимо не позднее чем за 5 рабочих дней обратиться с паспортом в отделение Банка и оформить заявление. Полное досрочное погашение возможно со дня, следующего за днем предоставления кредита, без взимания комиссий в любой день.
Должен ли клиент информировать Банк об изменении своих персональных данных?
Клиент обязан проинформировать Банк (лично в письменном виде, телеграммой или заказным письмом с уведомлением о вручении) об изменении своих персональных данных в течение 10 календарных дней с момента наступления любого события, способного повлиять на исполнение обязательств по кредиту.
Какая зарплата необходима для получения кредита?
Банк не устанавливает минимальный уровень требуемого дохода. Однако от размера вашего дохода напрямую зависит максимальный размер кредита, который Вы можете получить.
Можно ли взять кредит, если у меня уже есть кредит другого банка?
Вы можете подать заявку, но предварительно Вам лучше обратиться к сотруднику Банка в удобное для Вас отделение для предварительного расчета суммы кредита исходя из имеющихся кредитных обязательств.
Как можно узнать остаток задолженности по кредиту?
Данную информацию Вы всегда можете получить:
  • из графика платежей, выданного Вам при оформлении кредитного договора;
  • в системе Интернет-Банк в случае подключения к данному сервису.
Как я узнаю, что мой кредит одобрен?
Срок рассмотрения кредитной заявки — всего 3 часа. После принятия решения Вам позвонит специалист Банка и сообщит решение или Вы можете подождать решение в офисе Банка.
Каким образом я могу получить денежные средства по оформленному кредиту?
Автокредит перечисляется безналично на счет автосалона и страховой компании (при оплате страховки за счет кредита).
Как оплачивается часть стоимости автомобиля из собственных средств?
Вы можете сделать банковский перевод со своего счета на счет автосалона либо внести наличные средства в кассу автосалона.
В какой момент происходит подписание кредитного договора?
Кредитный договор подписывается после того, как Вы выбрали автомобиль, внесли первоначальный взнос (в случае необходимости по условиям программы) в кассу автосалона и застраховали автомобиль (в случае необходимости по условиям программы).
Когда подписывается договор купли-продажи с автосалоном?
Договор купли-продажи подписывается после того, как Заемщику одобрен кредит и он выбрал автомобиль.
Когда происходит постановка автомобиля на учет в ГИБДД?
Автомобиль ставится на учет в ГИБДД после заключения кредитного договора и договора залога с Банком.
Что является обеспечением по кредиту? Нужны ли поручительства третьих лиц?
Обеспечением по кредиту является приобретаемый автомобиль. Поручительство третьих лиц не требуется.
В какой момент нужно страховать автомобиль?
Автомобиль должен быть застрахован до момента выдачи кредита (если условия страхования являются обязательными по программе кредитования).
В какой момент заключается договор залога автомобиля?
Договор залога заключается в момент подписания кредитного договора.
Кому принадлежит автомобиль в течение срока погашения кредита?
Автомобиль находится в Вашей собственности. ПТС находится на ответственном хранении в Банке до момента полного погашения кредита.
Когда я получу свидетельство о регистрации автомобиля?
Заемщик получает свидетельство о регистрации автомобиля при постановке автомобиля на учет в органах ГИБДД.
Когда я получу автомобиль?
Вы получите автомобиль в автосалоне после перечисления на счет автосалона денежных средств за приобретаемый автомобиль в полном размере.
Нужно ли нотариально удостоверять договор залога автомобиля?
Нет. Договор залога автомобиля не требует нотариального удостоверения.
Каковы требования Банка по оформлению обязательной страховки гражданской ответственности?
Банк не требует оформления обязательного страхования гражданской ответственности.
Нужно ли представлять оригинал страхового полиса по программе КАСКО в Банк?
Да, Вам необходимо предоставить оригинал страхового полиса в дату заключения кредитного договора, а также ежегодно предъявлять полисы о продлении страховки до момента погашения кредита.
Как происходит оплата страховки за счет кредита?
Вы указываете в Анкете-заявлении на получение кредита, что страховка КАСКО оплачивается за счет кредита. После одобрения кредита и заключения договора купли-продажи автомобиля с автосалоном оформляется страховой полис. Оригинал полиса и счет на оплату страховки, полученный в страховой компании, нужно предоставить в Банк до выдачи кредита вместе с документами на автомобиль. Кредит выдается единой суммой, часть которой перечисляется в автосалон, часть — страховой компании.
Если у заемщика угнали автомобиль, купленный в кредит, как происходит расчет с Банком и страховой компанией?
Денежные средства от страховой компании (страховая выплата) за угнанный автомобиль поступают на счет Заемщика в Банке, после чего денежные средства списываются в счет полного погашения кредита, а оставшейся частью денежных средств Заемщик может распоряжаться по собственному усмотрению.
Можно ли выписать доверенность на управление купленным в кредит автомобилем?
Да, но обращаем Ваше внимание, что лицо, допускаемое к управлению, должно быть указано в страховых полисах КАСКО. Ин ачев случае ДТП страховая компания может отказать в выплате возмещения.
Какие плюсы и минусы для Заемщика при покупке автомобиля в кредит по программе автокредитования или программе нецелевого потребительского кредитования? Что выгоднее?
Процентные ставки по автокредитованию ниже, чем в случае с нецелевым потребительским кредитованием. Объясняется это тем, что автокредит является обеспеченным кредитом, т. е. имеется предмет залога, который, ко всему прочему, застрахован и ликвиден. Это значительно снижает риски. Поэтому для покупателя автомобиля гораздо более выгодным является целевой автокредит, нежели нецелевой потребительский кредит.
Потребуется ли предоставлять в Банк ПТС?
Да, ПТС будет храниться в филиале Банка в том регионе, где вы оформите кредит. Получить ПТС Вы сможете после погашения задолженности по кредиту.
Если мне потребуется ПТС в тот момент, когда он находится в Банке, смогу ли я его получить?
Да, вы сможете получить ПТС в Банке в том отделении, где вы оформляли кредит. Вернуть ПТС в Банк нужно будет не позднее, чем через 10 дней с момента выдачи.
Можно ли получить кредит наличными и внести в кассу автосалона?
Нет, сумма кредита перечисляется безналичным платежом, путем перечисления денежных средств с Вашего счета на счет автосалона.
В какой срок нужно будет предоставить ПТС в Банк?
В течение 15 дней с момента получения автомобиля в автосалоне.
Для кого будут интересны возможности ИИС?
  • Владельцы банковских вкладов, желающие получать более высокий доход, чем проценты по депозитам.
  • Инвесторы, которые вкладывают не более 400 тыс. рублей в год.
  • Вкладчики, которые хотят разделить свои сбережения по различным инструментам.
Кто может открыть ИИС?
  • ИИС может открыть любое физическое лицо – налоговый резидент РФ.
  • Открыть ИИС может как новый, так и действующий клиент, заключивший с банком договор на брокерское обслуживание.
Как открыть ИИС?

Заключить договор на брокерское обслуживание с использованием ИИС Вы можете в ближайшем отделении РОСГОССТРАХ БАНКА. Для этого понадобится только Ваш паспорт.

Как получить налоговый вычет на взносы по индивидуальному инвестиционному счету?

Для получения налогового вычета по индивидуальному инвестиционному счету, необходимо подать лично или отправить в налоговую инспекцию по почте налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ по завершении налогового периода (до 30-го апреля, следующего за отчетным годом).

К налоговой декларации следует приложить:

  • документы, подтверждающие получение дохода, облагаемого по ставке 13%, в соответствующем налогом периоде;
  • документы, подтверждающие факт зачисления денежных средств на индивидуальный инвестиционный счет (ст. 219.1 п.3 НК РФ);
  • заявление на возврат налога с указанием банковских реквизитов налогоплательщика.

Важно: При закрытии ИИС ранее трех лет все полученные из бюджета суммы возврата подоходного налога должны быть возвращены в бюджет.

Пример расчета суммы к возврату из бюджета.
За год налогоплательщик получил по основному месту работы доход в размере 600 тыс. руб., уплатив в течение года подоходный налог 13% в размере 78 тыс. руб. В этом же налоговом периоде налогоплательщик открыл ИИС и внес на него 400 тыс. руб. По истечении налогового периода налогоплательщик сможет подать налоговую декларацию 3-НДФЛ по месту прописки, и, приложив подтверждающие документы и заявление, сможет уменьшить свою налогооблагаемую базу на 400 тыс. руб. Из бюджета будет возвращено 52 тыс. руб. (13% от 400 тыс. руб.).

Какие ограничения действуют в отношении индивидуального инвестиционного счета?
  • Физическое лицо вправе иметь только один договор на ведение ИИС.
  • Вносить на счет можно только рубли РФ.
  • Совокупная сумма денежных средств, которые могут быть переданы в течение календарного года по договору ИИС, не может превышать 400 тыс. руб.
    Источник: ФЗ от 21.12.2013 N 379-ФЗ, дополняющий с 1 января 2015 года главу 3 Федерального Закона от 22.04.1996 №39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" статьей 10.3, регламентирующей открытие индивидуальных инвестиционных счетов.
Возможен ли частичный вывод средств с ИИС?

Нет. В случае изъятия части средств инвестором со счета ИИС будет равносильно расторжению договора на ведение ИИС.

Что будет в случае, если сумма взносов превысила 400 тыс. руб. в год?

Банк может зачислить излишки средств на обычный брокерский счет (клиенту необходимо его отрыть дополнительно). Рекомендуем обеспечить отслеживание сумм поступлений в течение года.

«Хранить деньги в драгоценных металлах» — только от самой мысли возникает ощущение надежности, стабильности. Что такое обезличенный металлический счет и обезличенный драгоценный металл?
Обезличенный металлический счет (ОМС) — это Ваш счет в Банке, на котором учет средств производится только в одном виде драгоценного металла (без указания индивидуальных признаков), имеющего количественную характеристику массы металла в граммах.
На какой срок оптимально вкладывать деньги в металлы?
Срок инвестирования не обязательно определять изначально, а достаточно лишь следить за изменением стоимости того или иного драгоценного металла. Рецепта получения максимальной доходности при оптимальном сроке инвестирования для драгоценных металлов не существует, а результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем. Однако инструмент ОМС стоит рассматривать все-таки как способ долгосрочных инвестиций.
В каком именно драгоценном металле возможно открыть обезличенный металлический счет?
ОМС может быть открыт в золоте, серебре, платине, палладии. В настоящее время в РОСГОССТАРХ БАНКЕ возможно открытие счета в золоте.
Что необходимо для открытия счета?
Для открытия обезличенного металлического счета следует обратиться в отделение Банка c паспортом.
Возможно ли пополнение счета, если да, то каким образом это происходит? Можно ли частично снимать средства с обезличенного металлического счета?
Требование сохранения на счете неснижаемого остатка отсутствует. Вы имеете возможность пополнения счета, снятия металла со счета в любом объеме путем покупки или продажи драгоценного металла по текущему курсу Банка. При этом масса пополнения или снятия должна быть кратна 1 грамму.
Какова минимальная сумма для открытия ОМС?
Минимальный размер ОМС в золоте в РОСГОССТРАХ БАНКЕ составляет 10 грамм золота по текущему курсу Банка.
При закрытии обезличенного металлического счета я могу получить драгоценный металл в виде слитка или же деньгами? Если деньгами, то по какому курсу происходит расчет?

Вы имеете возможность получить драгоценный металл со счета как в форме слитков, так и путем продажи Банку драгоценного металла по текущему курсу РОСГОССТРАХ БАНКА.

Операции по покупке драгоценных металлов на обезличенный металлический счет не облагаются НДС. При этом если в случае закрытия счета владелец ОМС захочет снять со счета слитки в их физической форме, то нужно будет уплатить 18% НДС. Также необходимо учитывать, что в случае дальнейшей продажи слитков Банку, покупка совершается без НДС.

Возможность и условия снятия слитков драгоценных металлов с ОМС в РОСГОССТРАХ БАНКЕ регламентируется действующими Тарифами.

Какова доходность этих счетов для их владельцев?
Доходность инвестиций напрямую зависит от текущих мировых цен на драгоценные металлы. Цены могут как расти, так и падать, соответственно, можно как получить высокую доходность от денежного вложения, так и потерять часть денежных средств, но в долгосрочной перспективе операции с ОМС выгодны. Средняя доходность от вложений в драгоценные металлы за последние 5 лет составила 40% годовых.