Вопросы и ответы

• Кредитование
• Вклады и сбережения
• Банковские карты
• Дистанционные сервисы
• Текущие счета
• Денежные переводы
  • Переводы с текущего счета
  • Мгновенные переводы РОСГОССТРАХ БАНКА
  • Переводы Western Union
  • Переводы MoneyGram
  • Переводы Migom
  • Переводы в пользу юр. лиц
  • Вопросы и ответы
• Инвестиции
• Сейфовые ячейки
• Валютно-обменные операции
• Акции и спецпредложения

По платежам

Какие платежи я могу совершить в пользу сторонних организаций в РОСГОССТРАХ БАНКЕ?

В нашем Банке Вы можете оплатить целый ряд услуг сторонних организаций, в том числе коммунальные  услуги, услуги сотовой, городской и междугородней связи, Интернет и телевидение, услуги детских садов, школ, вузов, штрафы ГИБДД, банковские кредиты и страховые взносы. А также пополнить электронные кошельки и осуществить многие другие платежи. Полный перечень услуг стоит уточнять  в кассе Банка.

Как я могу оплатить платежи в пользу сторонних организаций в Вашем Банке?

Оплатить услуги в пользу сторонних организаций Вы можете в кассах, терминалах, банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА, а также через систему Интернет-Банк «Частный Клиент».

Какая комиссия берется за оплату услуг РОСГОССТАХ БАНКОМ?

Прием платежей в пользу сторонних организаций через банкоматы и Интернет-банк осуществляется  без комиссии. Стоимость оплаты услуг через кассу и терминал зависит от платежа и может составлять от 0 до 3 %, минимум 30 рублей. За платежи в пользу партнеров Банка (к примеру, страховые платежи в пользу компаний РОСГОССТАХ и РОСГОССТРАХ – Жизнь) комиссия не взимается.

А если услуга, которую я хочу оплатить, не найдена ни в одной из систем-партнеров Банка?

В данном случае платеж осуществляется по реквизитам организации-получателя платежа согласно тарифам Банка:

• На счета, открытые в РОСГОССТРАХ БАНКЕ, — 1,5% от суммы платежа, минимум — 50 рублей, максимум — 2 000 рублей.
• На счета, открытые в других банках, — 2% от суммы платежа, минимум — 50 рублей, максимум — 2 000 рублей.

В какие сроки обычно поступает страховой платеж в пользу компаний РОСГОССТРАХ или РОСГОССТРАХ - Жизнь?

Платежи, оплаченные в офисах РОСГОССТРАХ БАНКА на расчетный счет компаний РОСГОССТРАХ или РОСГОССТРАХ - Жизнь поступают не позднее следующего рабочего дня. Важно, что по договоренности с компаниями на счете Страхователя платеж будет отражен днем оплаты в отделении Банка.

Можно ли в РОСГОССТРАХ БАНКЕ оплатить первый страховой взнос в пользу компании РОСГОССТРАХ?

Да. Первый страховой взнос оплачивается точно так же, как очередные взносы — по извещению для  РОСГОССТРАХ БАНКА. В поле «Номер договора» нужно указать шестизначный номер стикера, который выдается для оплаты первого взноса.

В какие сроки происходит зачисление платежа на электронный кошелек «Яндекс.Деньги» и Webmoney?

Пополнение электронных кошельков «Яндекс.Деньги» и Webmoney происходит в режиме реального времени.

По переводам

В какую страну я могу отправить переводы через отделения РОСГОССТРАХ БАНКА?

С текущего счета Вы можете отправить переводы в любую страну. Без открытия счета переводы по России Вы можете осуществить через систему мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА, системы Migom и Western Union. Для переводов в СНГ и за рубеж Вы можете воспользоваться системами Migom, Western Union и MoneyGram.

Будут ли возвращены денежные средства в случае, если перевод останется невостребованным?

Отправитель сможет получить невостребованный перевод в пункте отправления, обыкновенно, перевод автоматически возвращается в отделение отправителя.

Возможен перевод на счет юридического лица?

Через системы срочных денежных переводов без открытия счета совершить денежный перевод в пользу юридического лица невозможно, т.к. переводы имеют неторговый характер и разрешены только между физическими лицами. Однако в любом офисе Банка Вы сможете осуществить денежный перевод в пользу юридического лица путем обычного банковского перевода с Вашего счета.

Какова комиссия за осуществление перевода?

Комиссия зависит от суммы перевода в процентах или в абсолютной величине. Более точно ответить на Ваш вопрос смогут специалисты Контакт-Центра Банка (8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 60 80), если Вы сообщите о предполагаемой сумме перевода и стране получателя.

Кто оплачивает комиссию за осуществление перевода? Адресат получает денежные средства за вычетом комиссии?

Комиссию за осуществление перевода оплачивает отправитель. Адресат получает сумму, указанную в Заявлении на перечисление денежных средств, а комиссия оплачивается Вами отдельно. Таким образом, выдача перевода осуществляется без взимания комиссии.

Что необходимо для осуществления денежного перевода?

Для осуществления перевода

• С текущего счета — Вам необходимо знать банковские реквизиты получателя и его ФИО.
• Через систему мгновенных переводов Росгосстрах Банка — Вам необходимо иметь при себе паспорт, знать ФИО и город получателя
• Через системы денежных переводов MoneyGram, Western Union и Migom — дополнительно необходимо будет указать страну получателя.

Что служит документом, удостоверяющим личность, при отправке и получении перевода?

Документами, удостоверяющими личность, являются:

Для физических лиц — резидентов РФ

• Паспорт гражданина РФ.
• Общегражданский заграничный паспорт.
• Паспорт моряка.
• Удостоверение личности военнослужащего или военный билет — для военнослужащих.
• Иные документы, признаваемые в соответствии с действующим законодательством РФ документами, удостоверяющими личность.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта.

Для физических лиц — нерезидентов:

• Иностранных граждан:
  • Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность.
• Лиц без гражданства:
  • Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность — иностранных граждан и лиц без гражданства.
  • Разрешение на временное проживание.
  • Иные документы, предусмотренные действующим законодательством РФ или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.
• Беженцев:
  • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением РФ, либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе.
  • Удостоверение беженца.

Какие данные необходимо знать при получении перевода?

При получении перевода через систему мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА необходимо знать ФИО отправителя, город, номер и сумму перевода. При переводе через систему Western Union, Migom и MoneyGram дополнительно необходимо знать  страну отправления.

Где можно получить срочный денежный перевод?

Денежный перевод, отправленный по системе мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА, можно получить в любом отделении Банка того филиала, куда был отправлен перевод. Денежные переводы Migom, Western Union и MoneyGram Вы сможете получить в любом отделении или пункте приема соответствующей системы денежных переводов или их партнеров в городе/стране, указанном отправителем.

Смогу ли я при отправке суммы в долларах получить перевод в рублях или другой валюте?

Да, сможете, но только в случае переводе по системе Western Union. Конвертация при этом будет проведена по внутреннему курсу Системы.

В рамках остальных систем срочных переводов данная услуга не предоставляется.

Так, переводы РОСГОССТРАХ БАНКА осуществляются только в рублях. По переводам MoneyGram выплата денежных переводов производится, как правило, в долларах США или в евро. А по системе денежных переводов Migom перевод получателю будет выдан в той валюте, в которой он был отправлен.

Однако после получения перевода Вы легко сможете произвести конвертацию полученной суммы в любую удобную Вам валюту прямо в пунктах обслуживания.

Как долго осуществленный перевод может оставаться невостребованным?

• Переводы по системе Migom действительны в течении 6 месяцев со дня отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю, в случае обращения одной из сторон в систему Migom.
• Переводы в системе MoneyGram действительны в течении 90 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю при условии получения разрешения системы MoneyGram.
• Переводы по системе Western Union действительны в течении 90 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные переводы могут быть выданы отправителю или получателю при условии предварительного обращения одной из сторон в центр обслуживания клиентов.
• Переводы по системе Мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА действительны в течении 30 календарных дней с даты отправления. По окончании указанного срока денежные средства возвращаются в филиал отправителя.

Уведомляют ли получателя о поступлении денежных средств?

Ответственность за уведомление адресата о переводе лежит непосредственно на отправителе. Однако в рамках системы Migom действует услуга информирования отправителя о факте выплаты перевода или получателя о факте отправки перевода.

Какова минимальная сумма перевода?

Минимальная сумма 1 доллар США/1 рубль.

Какова максимальная сумма перевода?

При отправлении за пределы РФ для Резидентов действует ограничение по сумме в соответствии с требованиями валютного законодательства РФ/ Перевод не может превышать сумму 5 000 (Пять тысяч) долларов США или эквивалентной суммы в валюте РФ в один операционный день Банка (по курсу Банка России на день совершения операции).

По системе мгновенных переводов РОСГОССТРАХ БАНКА — 500 000 рублей за одну операцию.

По системе Migom

• При отправлении Денежных переводов по территории РФ ограничение по сумме устанавливается Системой Migom как для Резидентов, так и для Нерезидентов в размере 15 000 (Пятнадцати тысяч) долларов США/Евро или 590 000 (Пятисот девяносто тысяч) рублей РФ за одну операцию.
• При отправлении Денежных переводов за пределы РФ: для Нерезидентов ограничение по сумме устанавливается Системой Migom и не может превышать сумму 15 000 (Пятнадцать тысяч) долларов США/Евро или 590 000 (Пятьсот девяносто тысяч) рублей РФ за одну операцию.

По системе Western Union

• При отправлении Денежных переводов по территории РФ ограничение по сумме устанавливается Системой Western Union как для Резидентов, так и для Нерезидентов в размере эквивалента 7 499 (Семь тысяч четыреста девяносто девять) долларов США в валюте РФ по курсу Банка России на день совершения операции в один операционный день Банка.
• При отправлении Денежных переводов за пределы РФ: для Нерезидентов ограничение по сумме устанавливается Системой Western Union и не может превышать сумму 7 499 (Семь тысяч четыреста девяносто девять) долларов США или эквивалентной суммы в валюте РФ в один операционный день Банка (по курсу Банка России на день совершения операции).

По системе MoneyGram

• При отправлении Денежных переводов за пределы РФ для Нерезидентов ограничение по сумме устанавливается Системой MoneyGram и не может превышать сумму 10 000 долларов США за одну операцию и 20 000 доларов США за один операционный день Банка.

Можно ли внести изменения в денежный перевод?

Да, можно — во всех системах существует возможность изменения ФИО получателя. При переводе денежных средств по системе Western Union и Migom отправитель перевода может изменить страну назначения в рамках одной тарифной сетки, а в системе Western Union добавить контрольный вопрос.

Можно ли отозвать денежный перевод?

Денежные переводы, невостребованные получателями, могут быть отозваны отправителями платежа. Отзыв денежного перевода может быть осуществлен только в пункте обслуживания переводов, в котором отправитель осуществил данный перевод. При отзыве денежного перевода по инициативе отправителя клиенту возвращается только сумма перевода.