Вопросы и ответы

• Кредитование
  • Супер-Экспресс
  • Экспресс-кредит
  • Мега-кредит
  • Автокредит
  • Кредит под залог недвижимости
  • Корпоративный кредит
  • Кредитные карты
  • Погашение кредита
  • Льготные условия кредитования
  • Вопросы и ответы
  • Страхование
• Вклады и сбережения
• Банковские карты
• Дистанционные сервисы
• Текущие счета
• Денежные переводы
• Инвестиции
• Сейфовые ячейки
• Валютно-обменные операции
• Акции и спецпредложения

Кредиты на любые цели

Как можно узнать остаток задолженности по кредиту?

Данную информацию Вы всегда можете получить:

• Из графика платежей, выданного Вам при оформлении Договора;
• по телефонам Контакт-Центра Банка 8 800 700 40 40 (звонок по России бесплатный) и +7 (495) 925 80 60 (для звонков из Москвы);
• или в системе Интернет-Банк «Частный Клиент» в случае подключения к данному сервису.

На какую сумму начисляются проценты?

Проценты начисляются на остаток ссудной задолженности.

Как происходит погашение кредита?

Кредит погашается ежемесячными равными платежами в соответствии с графиком платежей.

Как я могу погашать кредит?

Вы можете погашать кредит различными способами: в офисах и банкоматах Росгосстрах Банка, через систему интернет-банкинга с других счетов, открытых в Банке, переводами через другие банки на счет, через бухгалтерию вашего предприятия, через терминалы платежных систем Киберплат, QIWI, Город, сервис Золотая Корона, через терминалы банков-партнеров (Мастербанк).

Банк взимает какие-либо дополнительные комиссии?

Какие-либо скрытые комиссии отсутствуют.

Влияет ли отказ от заключения Договора страхования жизни на принятие Банком решения о выдаче потребительского кредита?

Не влияет. Решение Банка о выдаче кредита не зависит от согласия заключить Договор страхования жизни.

Каким образом я могу выразить свое несогласие заключить Договор страхования жизни?

Если Вы не согласны заключить Договор страхования жизни, то указываете Ваш выбор в соответствующем поле в Анкете-заявлении.

Возможно ли внести сумму большую, чем установленный Банком ежемесячный платеж?

Да, Вы можете внести сумму большую, чем установленный Банком обязательный ежемесячный платеж. При этом в счет ежемесячного погашения кредита будет списана сумма, согласно установленной Банком величины, остаток же денежных средств останется на Вашем счете. Например, Вы можете внести на счет сумму 2-х платежей, если в следующем месяце у Вас нет возможности посетить Банк.

Возможно ли внесение денежных средств до даты погашения кредита, установленной Банком согласно кредитному договору?

Возможно в любой удобный для Вас день, учитывая при этом график работы отделений Банка, если Вы вносите платежи в офисе. В случае погашения кредита через систему Интернет-банкинга, терминалы платежных систем или банкоматы сторонних банков погасить кредит можно круглосуточно. К сведению стоит принять сроки прохождения платежей через сторонние сервисы оплаты.

Возможно ли досрочное погашение кредита?

Частичное досрочное погашение кредита возможно в даты внесения ежемесячных платежей без взимания комиссии в сумме не менее определенной программой кредитования. Для осуществления частичного досрочного погашения Вам необходимо не позднее чем за 5 рабочих дней обратиться с паспортом в отделение Банка и оформить заявление. Полное досрочное погашение возможно со дня, следующего за днем предоставления кредита, без взимания комиссий в любой день.

Должен ли клиент информировать Банк об изменении своих персональных данных?

Клиент обязан проинформировать Банк (лично в письменном виде, телеграммой или заказным письмом с уведомлением о вручении) в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента наступления любого события, способного повлиять на исполнение обязательств по кредиту.

Я уже погасил кредит в Банке. Могу ли я рассчитывать на получение другого кредита на более выгодных условиях?

Да, Заемщикам, успешно погасившим потребительский кредит, Банк предлагает оформить кредит на специальных условиях согласно действующей Программе Лояльности. Это означает пониженные процентные ставки и комиссии, большие суммы, выдаваемые без обеспечения.

Что такое справка по форме 2НДФЛ и справка по форме Банка?

Все указанные выше справки подтверждают платежеспособность заемщика.
Справка 2-НДФЛ — это справка о полученных Вами как физическим лицом доходах и удержанных суммах налога, которую бухгалтерия любой организации (предприятия) подает в налоговую инспекцию. Данная справка имеет строго установленную форму, утвержденную Федеральной налоговой службой. Справка по форме 2-НДФЛ, представляемая в Банк, должна быть заверена работодателем и печатью организации.
Справка о доходе по форме Банка составляется на бланке Банка и заверяется печатью и подписью руководителя и главного бухгалтера предприятия.

В какой валюте сейчас выгодно брать кредит?

Можно порекомендовать брать кредит в той валюте, в которой Вы получаете основной доход и в которой собираетесь погашать кредит.

Где осуществляется подписание договоров?

Подписание договоров и оформление кредита происходит в том отделении Банка, в которое Вы подавали заявку на кредит.

Какая зарплата необходима для получения кредита?

Банк не устанавливает минимальный уровень требуемого дохода. Однако от размера вашего дохода напрямую зависит максимальный размер кредита, который Вы можете получить. Вы можете рассчитать Ваш примерный кредитный лимит по кредитным продуктам Банка, используя кредитный калькулятор.

Можно ли взять кредит, если у меня уже есть кредит другого банка?

Вы можете подать заявку, но предварительно Вам лучше обратиться к сотруднику Банка в удобное для Вас отделение для предварительного расчета суммы кредита исходя из имеющихся кредитных обязательств.

Автокредит

Как я узнаю, что мой кредит одобрен?

Срок рассмотрения кредитной заявки — всего 3 часа. После принятия решения Вам позвонит специалист Банка и сообщит решение или Вы можете подождать решение в офисе Банка.

Каким образом я могу получить денежные средства по оформленному кредиту?

Автокредит перечисляется безналично на счет автосалона и страховой компании (при оплате страховки за счет кредита).

Как оплачивается часть стоимости автомобиля из собственных средств?

Вы можете сделать банковский перевод со своего счета на счет автосалона либо внести наличные средства в кассу автосалона.

В какой момент происходит подписание кредитного договора?

Кредитный договор подписывается после того, как Вы выбрали автомобиль, внесли первоначальный взнос (в случае необходимости по условиям программы) в кассу автосалона и застраховали автомобиль (в случае необходимости по условиям программы).

Когда подписывается договор купли-продажи с автосалоном?

Договор купли-продажи подписывается после того, как Заемщику одобрен кредит и он выбрал автомобиль.

Когда происходит постановка автомобиля на учет в ГИБДД?

Автомобиль ставится на учет в ГИБДД после заключения кредитного договора и договора залога с Банком.

Что является обеспечением по кредиту? Нужны ли поручительства третьих лиц?

Обеспечением по кредиту является приобретаемый автомобиль. Поручительство третьих лиц не требуется.

В какой момент нужно страховать автомобиль?

Автомобиль должен быть застрахован до момента выдачи кредита (если условия страхования являются обязательными по программе кредитования).

В какой момент заключается договор залога автомобиля?

Договор залога заключается в момент подписания кредитного договора.

Кому принадлежит автомобиль в течение срока погашения кредита?

Автомобиль находится в Вашей собственности. ПТС находится на ответственном хранении в Банке до момента полного погашения кредита.

Когда я получу свидетельство о регистрации автомобиля?

Заемщик получает свидетельство о регистрации автомобиля при постановке автомобиля на учет в органах ГИБДД.

Когда я получу автомобиль?

Вы получите автомобиль в автосалоне после перечисления на счет автосалона денежных средств за приобретаемый автомобиль в полном размере.

Нужно ли нотариально удостоверять договор залога автомобиля?

Нет. Договор залога автомобиля не требует нотариального удостоверения.

Каковы требования Банка по оформлению обязательной страховки гражданской ответственности?

Банк не требует оформления обязательного страхования гражданской ответственности.

Нужно ли представлять оригинал страхового полиса по программе КАСКО в Банк?

Да, Вам необходимо предоставить оригинал страхового полиса в дату заключения кредитного договора, а также ежегодно предъявлять полисы о продлении страховки до момента погашения кредита.

Как происходит оплата страховки за счет кредита?

Вы указываете в Анкете-заявлении на получение кредита, что страховка КАСКО оплачивается за счет кредита. После одобрения кредита и заключения договора купли-продажи автомобиля с автосалоном оформляется страховой полис. Оригинал полиса и счет на оплату страховки, полученный в страховой компании, нужно предоставить в Банк до выдачи кредита вместе с документами на автомобиль. Кредит выдается единой суммой, часть которой перечисляется в автосалон, часть — страховой компании.

Если у заемщика угнали автомобиль, купленный в кредит, как происходит расчет с Банком и страховой компанией?

Денежные средства от страховой компании (страховая выплата) за угнанный автомобиль поступают на счет Заемщика в Банке, после чего денежные средства списываются в счет полного погашения кредита, а оставшейся частью денежных средств Заемщик может распоряжаться по собственному усмотрению.

Можно ли получить кредит наличными и внести в кассу автосалона?

Нет, сумма кредита перечисляется безналичным платежом, путем перечисления денежных средств с Вашего счета на счет автосалона.

Можно ли выписать доверенность на управление купленным в кредит автомобилем?

Да, но обращаем Ваше внимание, что лицо, допускаемое к управлению, должно быть указано в страховых полисах КАСКО. Ин ачев случае ДТП страховая компания может отказать в выплате возмещения.

Какие плюсы и минусы для Заемщика при покупке автомобиля в кредит по программе автокредитования или программе нецелевого потребительского кредитования? Что выгоднее?

Процентные ставки по автокредитованию ниже, чем в случае с нецелевым потребительским кредитованием. Объясняется это тем, что автокредит является обеспеченным кредитом, т. е. имеется предмет залога, который, ко всему прочему, застрахован и ликвиден. Это значительно снижает риски. Поэтому для покупателя автомобиля гораздо более выгодным является целевой автокредит, нежели нецелевой потребительский кредит.

Потребуется ли предоставлять в Банк ПТС?

Да, ПТС будет храниться в филиале Банка в том регионе, где вы оформите кредит. Получить ПТС Вы сможете после погашения задолженности по кредиту.

В какой срок нужно будет предоставить ПТС в Банк?

В течение 10 дней с момента получения автомобиля в автосалоне.

Если мне потребуется ПТС в тот момент, когда он находится в Банке, смогу ли я его получить?

Да, вы сможете получить ПТС в Банке в том отделении, где вы оформляли кредит. Вернуть ПТС в Банк нужно будет не позднее, чем через 10 дней с момента выдачи.

Экспресс-кредиты

Могу ли я учесть доход моей семьи при расчете суммы кредита?

По данной программе кредитования при расчете максимальной суммы кредита используется только доход самого заемщика.

Мне надо будет отчитываться перед банком о том, на что были потрачены денежные средства, полученные в кредит?

Нет, вы можете распоряжаться кредитом по своему усмотрению без отчета перед Банком.